医院创建优质护理服务特色病房实施方案

3.0 老班长 2025-09-30 484 99+ 13.87KB 5 页 3稿币

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根据《国家计生委办公厅关于开展优质护理评价工作的通

知》、《护理部 20**年工作计划》等文件要求，结合国家二胎

政策，专业特色的要求，拟重点打造一母婴安全、母婴健康的

护理服务遵旨，深化“以病人为 xxx”的服务理念，改善护理

服务，提高护理质量，全面提高护理工作水平，拓宽产科服务

项目，推进优质护理服务的持续发展。

一、目标任务

以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的

要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人

为xxx 的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作，提升

服务内涵，持续改进护理质量，创建优质护理服务特色病房。

具体目标为：

1. 落实基础护理，基础护理落实率≥95%，病房基本设施环

境得以改观。

2. 优质护理服务实施≥95%，病人基本满意度≥95%。

3. 健康教育覆盖率 100%，健康教育知晓率≥90%。

4. 专科个性化指导开展开率≥95%。

5. 院内母乳喂养率≥95%。

6. 早接触、早吸吮、早开奶≥90%。

二、具体实施方案

1. 优化排版模式。改变以往一名责任护士管理病区的排班

模式，分为产科组和妇科组两个责任组。新增新生儿处置班，

成员组成（**：产科组责任护师，产科组：**，婴儿处置室：*

*，妇科组：王**）。新生儿处置班（简称儿置班），主要为新

生儿（包括妇五楼）提供了洗澡、接种疫苗、脐带护理、黄疸

监测、听力筛查（包括儿科住院新生儿）服务，为住院产妇提

供**按摩，与新生儿配奶，人工喂养指导等优质护理的服务。

改建打造高标准的婴儿洗澡、办公登记、预防接种、三区分离

的婴儿处置室。

2. 提高医护人员素质。建立完善的产科预防接种人员职责

与工作制度，接种人员考试通过取得预防接种证并公示上墙，

合理安排护理人力，制定各班的职责及工作流程，科内新、老

护士搭配，层级管理，提高管护质量。对全科护理人员的进行

专科培训,严格落实护士层级专科培训计划，每月进行科内业务

学习、护理个案查房，分层次培训，加强低年资护士三基培训，

提高护士综合能力。

3. 建立完善规章制度。在护理部规范的基础上，结合我科

的具体情况，健全我科的临床护理规章制度，疾病护理常规及

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标签： #实施方案

摘要：

根据《国家计生委办公厅关于开展优质护理评价工作的通知》、《护理部20**年工作计划》等文件要求，结合国家二胎政策，专业特色的要求，拟重点打造一母婴安全、母婴健康的护理服务遵旨，深化“以病人为xxx”的服务理念，改善护理服务，提高护理质量，全面提高护理工作水平，拓宽产科服务项目，推进优质护理服务的持续发展。一、目标任务以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为xxx的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量，创建优质护理服务特色病房。具体目标为：1.落实基础护理，基础护理落实率≥95%，病房基本设施环...

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