区信访局年度信访工作总结

3.0 老班长 2025-09-30 483 99+ 14.78KB 8 页 5稿币

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今年以来，在区委、区政府的正确领导和上级信访部门的

精心指导下，我局认真贯彻落实中央和省、市关于信访工作一

系列部署要求，以“事要解决”为目标，全面落实信访工作责

任，持续推进信访工作制度改革，推动信访法治化建设，全力

推动信访问题及时就地解决，有力地提升了信访工作效能和水

平，为全区经济社会发展和率先全面建成小康社会提供了坚实

保障。现将工作情况总结如下：

一、工作情况

截止 X月份，区信访局共接待登记群众来信来访 X件X人

次，同比件次上升 X%、人次上升 X%，其中不予受理 X件，不再

受理 X件，受理 X件，已办结 X件，X件仍在法定期限内继续办

理，及时受理率 X%，到期办结率 X%；发生来区集体访共 X批，

同比增加 X批，上升 X%。无全国网上信访信息系统转送件；省

信访信息系统转送件 X件，其中不予受理 X件，受理 X件，已

办结 X件，X件未到期；上级信访部门转（交）办信访事项 X件，

已办结 X件，X件未到期。无进京非正常访和赴省集体访;无因

信访问题引发的舆论负面炒作情况；无因信访事项受理不及时、

群众满意度评价差等被省、市点名通报。

（一）抓制度建设，全面落实信访工作责任。全面贯彻落

实《信访工作责任制实施办法》、《XX 省信访工作责任制实施

细则》，进一步健全完善信访工作联席会议制度和区委、区政

府定期研究信访工作制度，坚持每月通报情况，每季度综合分

析，定期不定期召开区委常委会、政府常务会、信访联席会，

研究分析信访形势，协调解决重大信访问题。年初，制定下发

了《X区X年信访工作要点》、《X区X年县级党政领导干部公

开接待来访群众工作安排意见》、《X区X年县级党政领导包案

化解重点信访事项任务的通知》等一系列文件，进一步健全了

党政领导干部定期公开接访、包案化解、督查督办等各项工作

机制。全面落实信访工作目标管理责任制，与全区各部门、单

位层层签订了年度信访工作目标责任书，严格实行月通报、季

点评，约谈领导、挂黄牌、一票否决和责任追究等制度，并在

十九大期间下发了《X区关于做好当前信访工作的通知》，全

力贯彻部署十九大期间信访工作各项任务，有力地促进了信访

维稳责任的落实。

（二）抓机制创新，持续推进信访制度改革。一是规范信

访基础业务工作。进一步健全完善网上信访受理制度，深入推

进网上信访信息系统的建设和应用，切实推动网上信访基础业

务工作规范化、制度化。对群众来信来访、电话上访、网上投

诉等渠道受理的信访事项纳入系统运转，全部实行网上流转、

网下办理，不断规范信访事项受理、告知、转送、办理、回复、

送达等环节工作程序，强化信访事项办理过程和群众满意度评

价结果的跟踪督查，有力地提升了信访事项办理质量。二是抓

实依法逐级走访工作。不断加大《信访条例》和依法逐级走访

相关制度宣传力度，先后开展法治宣传教育活动X次，发放各

类信访政策法规等宣传资料 X多册，积极引导群众运用法治思

维、法治方式合理合法解决信访诉求，严格落实不予受理或不

再受理相关规定。进一步完善由综治部门牵头，维稳、信访、

公安部门配合的解决无序上访协调联动机制，对个别采取缠访

闹访、越级上访及非法串联聚集，扰乱社会秩序等违法信访行

为，依法采取果断措施予以处置，切实维护了正常信访秩序。

三是加大初信初访办理力度。全面落实初信初访首办责任制，

不断完善初信初访承办、限期办结等工作机制，切实规范信访

事项受理、办理和办结反馈等环节的工作程序，做到谁接访、

谁负责、谁办理，确保以最快时间、最低成本、最好效果解决

问题，不断提高首访办结率和群众满意度，最大限度地减少问

题积累和矛盾上行。四是深入推进依法分类处理信访诉求工作。

认真贯彻落实国家信访局《依法分类处理信访诉求工作规则》

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标签： #工作总结

摘要：

今年以来，在区委、区政府的正确领导和上级信访部门的精心指导下，我局认真贯彻落实中央和省、市关于信访工作一系列部署要求，以“事要解决”为目标，全面落实信访工作责任，持续推进信访工作制度改革，推动信访法治化建设，全力推动信访问题及时就地解决，有力地提升了信访工作效能和水平，为全区经济社会发展和率先全面建成小康社会提供了坚实保障。现将工作情况总结如下：一、工作情况截止X月份，区信访局共接待登记群众来信来访X件X人次，同比件次上升X%、人次上升X%，其中不予受理X件，不再受理X件，受理X件，已办结X件，X件仍在法定期限内继续办理，及时受理率X%，到期办结率X%；发生来区集体访共X批，同比增加X批，上升...

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