招聘中的结构化面试技巧

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招聘中的结构化面试技巧

在面试前，面试官需要做好充分准备，对求职者的简历、

应聘岗位的职位说明书、面试题目等资料要有事先了解。

面试时，应从求职者可以预料的问题开始发问，做好必要

的记录，不就问题与求职者讨论，对行为描述性问题进行

必要的深入挖掘。

一、结构化面试

面试因其实施简便、快速、运用广泛、收集信息量大的特

点，已经成为人员招聘中应用最为广泛的选拔测评技术。

但面试主观性大、面试官容易受认知偏差影响等缺点，让

面试的效果一直广受争议。通过减少面试中的主观随意性

和不一致性，结构化大大提高了面试的可靠性和准确性。

所谓结构化面试是指面试的内容、方式、评委构成、程序

评分标准及结果的分析评价等构成要素，按统一制定的标

准和要求进行的面试。Conway，Jako 和Goodman(1995)通

过大量的分析对比，发现提高面试的结构化程度和运用工

作分析方法后，面试信度的均值可以达到 0、70 左右，信度

离差则可以控制在 0、035 左右。

二、S公司员工招聘现状及存在的问题

S公司是贵州省饮用水行业知名企业，现有员工 400 余人，

主要分为四大类别：高层管理人员，包括公司总经理及各

分管副总;综合管理人员，包括各直属职能部门和子公司的

人事、行政、财务以及采购等方面的管理人员;销售及市场

人员，包括市场部、销售部、桶装水分公司的所有人员;生

产技术人员，主要是 HX 水厂的各生产车间、生产技术部、

品控部、维修部、库管、后勤等人员。随着公司生产规模

的不断扩大，能否找到足够多数量和质量的人才制约着企

业发展，特别是人力资源管理工作的短板现象更凸显招聘

工作的不力，主要表现在：

1、员工流动率高，致使招聘工作量大、任务重。人员流动

过少，客观上不利于组织健康运行。但人员流动过多过快

肯定对组织发展有很大影响。不但让企业面临着招募、选

拔和培养新人的成本增加，还会对诸如生产力、士气、客

户满意度等产生难以估量的影响。S公司员工流动率明显过

高，根据今年公司 18 月的人事报表统计发现，人员流动率

每月超过10%。并且，人员流动中有超过80%以上是近三个

月刚入职的新员工。这就意味着，为填补人员流失后的空

缺，不得不花费大量的人力、时间、成本来不断进行重复

招聘。

2、人力资源管理基础差，招聘工作薄弱。S公司招聘通常

采用现缺现找，缺乏合理的人员需求规划，更没有开展有

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摘要：

招聘中的结构化面试技巧在面试前，面试官需要做好充分准备，对求职者的简历、应聘岗位的职位说明书、面试题目等资料要有事先了解。面试时，应从求职者可以预料的问题开始发问，做好必要的记录，不就问题与求职者讨论，对行为描述性问题进行必要的深入挖掘。一、结构化面试面试因其实施简便、快速、运用广泛、收集信息量大的特点，已经成为人员招聘中应用最为广泛的选拔测评技术。但面试主观性大、面试官容易受认知偏差影响等缺点，让面试的效果一直广受争议。通过减少面试中的主观随意性和不一致性，结构化大大提高了面试的可靠性和准确性。所谓结构化面试是指面试的内容、方式、评委构成、程序评分标准及结果的分析评价等构成要素，按统一制定的...

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