基层党建工作重点任务推进会发言（5篇）

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推动基层党建工作在新起点上实现新发展

——基层党建工作重点任务推进会发言摘登

习近平总书记强调，要坚持人民城市为人民，以市民

最关心的问题为导向，提出解决问题的综合方略。近年来

北京市委坚决贯彻总书记重要指示精神，持续深化党建引

领接诉即办改革，主动回应市民关切，积极办好群众的操

心事烦心事揪心事，努力打造高质量发展、高水平治理、

高品质生活的首善之区。

##paidbegin##一、以市民诉求驱动超大城市基层党建

和基层治理。2018 年，我们启动实施党建引领街乡吹哨、

部门报到改革，取得良好成效。2019 年起，我们深化吹哨

报到，大力推进接诉即办改革，提出市民的诉求就是“哨

声”，推动“街乡吹哨”向“群众吹哨”延伸，着力打通

服务群众“最后一公里”。一是更加注重群众需求，推动

“端菜”向“点菜”转变。过去办民生实事，大多是党委

政府拿主意，但有时与市民诉求并不一致。接诉即办就是

推动各级党组织主动了解群众所思所想所盼，定期分析研

判群众反映最强烈的痛点堵点，有针对性提出解决方案，

做到民有所呼、我必有应。二是更加注重群众参与，推动

“管理”向“共治”转变。针对城市基层治理中存在社会

参与程度不高、群众参与渠道不畅等问题，接诉即办强调

既要整合政府部门力量做好普惠性、兜底性工作，更要发

挥党组织领导作用，组织动员社会各方和人民群众同心同

向，共同参与城市治理。三是更加注重群众满意，推动

“办结”向“解决”转变。接诉即办突出解决问题导向和

群众满意目标，推动各级党组织以马上就办、办就办好的

态度解决群众难题，增强群众看得见摸得着的获得感。接

诉即办改革推行以来，人民群众真正成为了党建活力的激

发者，成为基层治理的参与者、受益者、监督者，“小切

口”撬动了“大治理”。

二、以数字赋能支撑诉求表达与问题办理无缝衔接、

良性互动。树立“全周期管理”理念，推动接诉即办数字

化转型，优化接诉、派单、办理、考评等全流程环节，在

回应海量需求中提升服务治理精细化水平。一是全面接诉

将全市64 条各类政务热线整合并入市民服务热线，拓展网

上12345 接诉即办工作平台，畅通电话、网络、媒体等接

诉渠道，实现“从耳畔到指尖”全渠道受理市民诉求，并

增设智能虚拟坐席，做到常规诉求“秒回”、实时在线。

二是快速直派。将各区、街乡、市级部门和公共服务企业

全部接入热线平台系统，对点位清晰、职责明确的诉求，

快速直派街乡，区级“过站不停车”；对涉及街乡和市区

两级部门的诉求，实行街乡和部门“双派”，缩短条块衔

接周期。三是高效办理。根据诉求轻重缓急，实施 2小时、

24 小时、7天和15 天四级响应处置。涉及多家单位的诉

求，由首接单位牵头协调，其他单位配合办理。对跨部门

跨层级、跨区域的复杂疑难诉求，进行提级统筹办理、督

查跟进办理，直至问题解决。四是科学考评。建立接诉

“响应率”、问题“解决率”、群众“满意率”等“三

率”为核心的考评指标体系，每月考核通报，形成“赛马

效应”。接诉即办改革推进 3年来，共受理市民诉求 3200

万件，派单诉求 1300 万件，响应率基本保持在 100%，

解决率从 53%提升至 90%，满意率从 65%提升至 92%。

三、以强化领导确保改革落地生根、常态长效。基层

治理变革是一项系统工程，党的全面领导是关键，运转高

效的制度机制是保障。一是坚持高位推动。市委将接诉即

办改革作为一号课题，市委书记每月主持召开区委（部门

党组）书记点评会。市委深改委增设“接诉即办”改革专

项小组，由市委组织部会同市政务服务局牵头，负责顶层

设计、整体推进、督促落实。各级党委书记将接诉即办作

为“一把手”工程，层层压实责任，推动各级干部直奔一

线解决问题。二是优化运行机制。建立“每月一题”工作

机制，每月选定1个主题，由一个市级部门牵头，实行清

单式管理、项目化推进。建立督查督办工作机制，对挂账

和未按时解决的市民诉求跟进督办。将接诉即办工作作为

党建述职和干部考核重要内容，并强化结果运用。对每月

排名靠后的街乡、部门党组织书记，由市委组织部进行约

谈。三是强化立法保障。出台接诉即办条例，进一步明确

接诉即办的功能定位和制度内涵，健全完善接诉即办工作

体系和全流程机制，推动接诉即办工作制度化、规范化、

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摘要：

推动基层党建工作在新起点上实现新发展——基层党建工作重点任务推进会发言摘登习近平总书记强调，要坚持人民城市为人民，以市民最关心的问题为导向，提出解决问题的综合方略。近年来北京市委坚决贯彻总书记重要指示精神，持续深化党建引领接诉即办改革，主动回应市民关切，积极办好群众的操心事烦心事揪心事，努力打造高质量发展、高水平治理、高品质生活的首善之区。##paidbegin##一、以市民诉求驱动超大城市基层党建和基层治理。2018年，我们启动实施党建引领街乡吹哨、部门报到改革，取得良好成效。2019年起，我们深化吹哨报到，大力推进接诉即办改革，提出市民的诉求就是“哨声”，推动“街乡吹哨”向“群众吹哨”延伸...

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