审计局信访年度工作总结报告

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审计局信访年度工作总结报告

审计局信访年度工作总结报告（精选 9篇）

审计局信访年度工作总结报告篇 1　　一、加强领导，认

真落实信访工作责任制

　　年初以来，我局把信访工作摆到重要议事日程，认真

落实了“一把手”负总责、分管领导具体抓、一级抓一级

层层抓落实的信访工作责任制。重大疑难信访件由主要领

导亲自调处，要信要访处理意见均由主要领导经过审核签

发后，以红头文件格式呈送区信访局。普信普访处理意见

由信访工作人员根据科室答复意见作好汇总整理，报局办

公室主任把关后，由分管领导审核。同时，我局进一步做

好信访预警机制的完善工作，认真安排部署做好信访接待。

##paidbegin##　　二、加强业务培训，不断提高信访工作

人员的业务素质

　　为加强信访工作人员队伍建设，提升信访处理水平，

我局于今年上半年多次安排信访工作人员参加区委办、区

信访局组织开展的党政接访平台信访培训，不断增强信访

工作人员的业务素质，提高处理信访件水平。同时，局内

部针对现已运作的信访信息系统、党政接访平台、门户网

站、96128 政务信息查询等信访系统，配备了 3名兼职信访

员、1名兼职网络信息管理员、1名兼职信息联络员，提高

了工作效能，确保限时办结制等信访制度落实到位。同时

我局要求每位信访工作人员熟练掌握网上信访处理的有关

操作，而且规定每个系统每天至少登录两次，96128 信息查

询专线随时有人接听，确保信访件接收及时，不漏接，不

误接。

　　三、明确重点，切实提高信访工作效率

　　年初以来，我局把基础设施建设、居民违章建筑的违

章查处、城区房屋拆迁等工作推进中的矛盾处理作为重点

从以下几方面做好信访工作：

　　1、进一步建立健全信访制度。根据国务院《信访条

例》的规定，进一步完善了《××区规划局信访工作制度》，

明确了局信访领导小组和部门的工作职责，接待群众来访

信访业务办理等有关规定，对信访员做好信访接待、督办

工作进一步明确要求，同时，明确接待群众的礼貌用语和

忌语，使我局信访工作规范化;

　　2、进一步排查信访隐患。每月二次在局长办公会议、

局务会议上作好信访工作交流，由办公室对信访件办理情

况进行归纳、梳理，及早发现信访隐患，会上做好汇报，

各业务科室共同讨论分析，集中力量进行解决;

　　3、进一步规范信访办理工作。我局坚持“要事先办、

急事急办、特事特办”的原则，办公室及时做好信访件分

类、转发工作，落实相关业务科室处理解决，业务科室认

真做好调查核实，办公室对处理中的信访件做好跟踪、督

办工作，及时提出书面处理意见，缩短办理时限，提高初

信初访一次性处理率，有效地减少了群众越级上访和重复

访。针对信访件内容涉及业务性较强、情况较复杂的问题

主要领导、分管领导邀请信访人面对面进行交流，了解具

体情况，或深入街道社区，与相关负责人协商解决。

　　4、进一步做好沟通协调工作。为进一步做好信访工作，

我局主动与区信访局沟通，积极进行工作协调，掌握信访

情况，及时上报信访工作动态。同时，科室之间加强联系

沟通，交流学习业务政策，共同协调解决。

　　四、完善机制、坚持依法行政

　　保持良好的信访秩序，关键是要依法按政策办事。

　　1、是依法按政策解决信访问题。对法律和政策有明确

规定，有条件能够解决的，限期解决到位，决不留尾巴。

对暂不具备解决条件，需逐步给予解决的，给群众解释说

明政策情况，尽快按政策规定逐步予以解决。

　　2、是依法维护信访秩序。对行为过激、无理取闹、扰

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审计局信访年度工作总结报告审计局信访年度工作总结报告（精选9篇）审计局信访年度工作总结报告篇1　　一、加强领导，认真落实信访工作责任制　　年初以来，我局把信访工作摆到重要议事日程，认真落实了“一把手”负总责、分管领导具体抓、一级抓一级层层抓落实的信访工作责任制。重大疑难信访件由主要领导亲自调处，要信要访处理意见均由主要领导经过审核签发后，以红头文件格式呈送区信访局。普信普访处理意见由信访工作人员根据科室答复意见作好汇总整理，报局办公室主任把关后，由分管领导审核。同时，我局进一步做好信访预警机制的完善工作，认真安排部署做好信访接待。##paidbegin##　　二、加强业务培训，不断提高信访工作...

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