“区行政服务中心2025年和“十四五”工作总结、2026年和“十五五”工作思路

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区行政服务中心 2025 “ ”年和十四五工作总结、2026 年

“ ”和十五五工作思路

一、2025 年工作总结

2025 年，区行政服务中心紧跟政务服务改革要求，紧盯

企业群众办事需求，持续推进政务服务标准化、规范化、便利

化，打造集约高效、智能便捷的服务环境和营商环境。截至 11

月14 日，中心累计办件 105 “ ”余万件，一网通办率达

99.99%，群众满意率 99.9%以上。参与 2项国家标准和 1项

省级编写，为 X市唯一县市区，预计年底发布。

（一）深化学习教育，凝聚党员力量，全面从严治党深入

推进。推进全面从严治党与政务服务相融合、学习教育与改革

实践相融合，扎实开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育，

“ ”一体推学改促，造干干事、担当有的政服进查锻净为务务队

伍。第一时间部署启动，制定党组工作方案和党支部工作计

划，有序推进集中学习、查摆问题、整改整治等工作。通过专

题党课、专题读书班、年轻干部专题学习会、现场学习、警示

教育会、培训班、不定期廉政提醒等多种形式开展学习。深入

推进问题查摆和整改整治，领导班子查摆问题 11 个，区管干

部共查摆问题 41 个（其中班子成领导员 32 个，退二干部线9

个），党支部查摆问题 2个，已全部完成整改。并做好防范和

“ ”纠治面子工程工作，在场地、设备、人员等多方面强化集约

“整合。同时，深化宁聚力· ” “ ”零距离和廉洁之窗品牌，以政企

恳谈室建设为契机，完成集发展回顾、品牌展示、改革呈现、

助企恳谈、部门联动等多项功能为一体的阵地建设。持续发

“ ” “ ”挥宁聚力政务服务车、宁聚力零距离助企服务队的优势，

组织开展社区认领微心愿、护航高考考生等志愿服务活动，拉

近与企业群众的距离。中心获评 2024 年度全市机关五星级基

层党组织。

（二）强化队伍建设，实施一体管培，办事大厅效能明显

提升。完善涵盖行政办事员管理、培育、评价的全周期制度化

工作体系，优化人员配置，细化职业培训，智化监督考

评。2025 年已开展礼仪、业务技能等培训 187 场次，10 名行

政办事员通过一级评级。9月27 日，承办X市政务服务办事员

职业技能竞赛，共有10 个市区（包括县X湾新区）和市中心

的197 名人参加，区行政服中心荣体一等。化工员务获团奖强

作纪律和窗口服务监管，开展日常巡查320 余次，发放巡查反

馈函 16 张，评选服务标兵26 名、窗口优胜20 个（包含 10

个旗窗口）。持数据能政管，中心及红坚赋务监19 个街乡镇

道的 77 路服务大厅监控、17 万条叫号数据全部接入市级平

“ ”“台，实现服务过程全流程可视化监管。用好民呼我为好差

” “ — — — ”评等平台，推行受理督办反馈回头看全流程闭环机

制，投诉及差评件均得到妥善解决。同时，积极应对因北门广

场施工带来的工作人员停车、大厅出入口交通拥堵等问题，强

化协调和疏导，确保大厅有序运行、效能不减。

（三）优化涉企服务，完善便民网络，区域营商环境不断

“ ”升级。高质量实施高效办成一件事，推动线上线下融合发

展，推进办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简

化、办事成本最小化，最大限度利企便民。实现乡镇街道便民

服务中心 19 项可办、村（社区）便民服务站13 项可办、园区

企业服务中心 18 项可办。构建覆盖区、乡、村、园区、金融

机构的全链条涉企服务体系，设立外商政务、法务服务工作

室，推进企业诉求高效闭环解决。共为企业解决诉求320 件，

满意率达 100% 。完善基便民服网，我层务络发挥

“区1+19+5+111”基层政务服务网络精准完善的优势，实行

统一标准和要求，规范基层网点运行管理、便民服务项目和工

作流程，用好乡镇（街道）便民服务中心综合受理绩效评价激

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区行政服务中心2025“”年和十四五工作总结、2026年“”和十五五工作思路一、2025年工作总结2025年，区行政服务中心紧跟政务服务改革要求，紧盯企业群众办事需求，持续推进政务服务标准化、规范化、便利化，打造集约高效、智能便捷的服务环境和营商环境。截至11月14日，中心累计办件105“”余万件，一网通办率达99.99%，群众满意率99.9%以上。参与2项国家标准和1项省级编写，为X市唯一县市区，预计年底发布。（一）深化学习教育，凝聚党员力量，全面从严治党深入推进。推进全面从严治党与政务服务相融合、学习教育与改革实践相融合，扎实开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育，“”一体推学改促，造干干事...

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