网络舆情的失真现象及防范策略

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当今世界网络信息技术日新月异，全面融入社会生产生

活，深刻改变着全球的经济格局、利益格局、安全格局。中

共中央办公厅印发的《关于在全党大兴调查研究的工作方

案》明确提出，要正视“意识形态领域面临的挑战”，要推

进“新闻舆论引导、网络综合治理”的调研。新媒体时代，

民众通过网络渠道参与社会话题讨论、进行社会监督已成为

常态。因此，调研和分析网络舆情失真现象及其成因，有利

于更好地了解网络舆情动态，引导舆论的正确走向，推动构

建和谐、清新的网络舆论场。Ž

网络舆情失真现象分析

互联网快速发展的时代，人人都有麦克风，各类观点、

立场在网络交锋，为网络舆情调研提供了丰沃的土壤。但同

时也对当前网络舆情生态带来了诸多挑战。Ž

信息茧房加固舆论认知偏见。当前算法推送技术在各大

互联网平台广泛应用，不断加剧“信息茧房”效应，个体被

紧紧包裹在自己“感兴趣”的信息领域和意见中，这也导致

个体将私域观点等同于“公域”观点，不断固化认知偏见，

加剧网络冲突。信息的不对称导致谣言扩散加剧。近年来网

络监管和执法力度不断加强，但仍存在难以控制所有敏感内

容传播的问题，而信息的不对称，为谣言的进一步扩散提供

了条件，导致群众对部分失实内容的偏信与传播。同时，部

分网民情绪化表达偏离客观实际。网络传播匿名化机制尽管

鼓励了人们的自由表达，也让部分网民因为身份的隐蔽性得

以随心散布负面信息，肆意宣泄不满情绪。并且随着技术的

发展，网络发言理解成本日渐升高。当前，网民在实际交流

过程中越发倾向于用代称来表达自己的观点，以此规避相关

的管理风险。敏感词系统并没有实质上控制住那些目标敏感

内容，致使敏感词汇的简易加密系统仍大行其道。此外，有

些网络平台为了博取流量达到网络营销的目的，传播不实信

息来吸引受众；还存在人为的制造话题引导舆论走向，传播

网络谣言引起社会恐慌等问题。这些都进一步扰乱了网络舆

论环境，对网络舆论治理提出了挑战。Ž

网络舆情失真现象的防范策略

为真正把网络舆情失真的情况摸清、把问题找准、把对

策提实，必须多管齐下，综合施治。Ž

获取准确信息，制定分级舆情预警标准。确保网络舆情

调查研究真实可靠，不能仅掌握网络舆论动态，更要网上网

下联动调查，深入到群众实际生活中，倾听群众真心话；深

入了解各个群体，并关联分析其线上线下发言；利用线上线

下信息的相互对照，剔除掉网上干扰资讯。在常态预警机制

方面，建立多层次、全方位、全时段、全天候的舆情信息监

控、搜集和报告机制；在非常态预警机制方面，强化舆情风

险评估，涉及群众切身利益的重大政策出台前，要通过舆情

跟踪、抽样调查、重点走访、会商分析等方式，科学预测、

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摘要：

当今世界网络信息技术日新月异，全面融入社会生产生活，深刻改变着全球的经济格局、利益格局、安全格局。中共中央办公厅印发的《关于在全党大兴调查研究的工作方案》明确提出，要正视“意识形态领域面临的挑战”，要推进“新闻舆论引导、网络综合治理”的调研。新媒体时代，民众通过网络渠道参与社会话题讨论、进行社会监督已成为常态。因此，调研和分析网络舆情失真现象及其成因，有利于更好地了解网络舆情动态，引导舆论的正确走向，推动构建和谐、清新的网络舆论场。网络舆情失真现象分析互联网快速发展的时代，人人都有麦克风，各类观点、立场在网络交锋，为网络舆情调研提供了丰沃的土壤。但同时也对当前网络舆情生态带来了诸多挑战。 ...

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