市知识产权局关于清廉窗口建设进展情况汇报

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市知识产权局政务服务大厅积极开展“清廉窗口”创

建工作，把“清廉窗口”创建和“知好办”知识产权公共

服务品牌创建结合抓，“清廉窗口”为“知好办”提供纪

律保障，“知好办”为“清廉窗口”提供服务内容，二者

有机融合、相互促进，从五个方面入手开展创建，取得了

“1+1”大于 2的良好效果。现将有关工作进展情况汇报如

下：

“清廉”目标明确。局党组成立创建工作专班，制定创

建工作方案、确定工作时限、明确责任人，局党组主要负

责同志亲自部署、定期检查创建工作情况，确定“创建清

廉窗口、塑造服务品牌”的工作目标：通过多角度、全方

位清廉建设，培育创新主体感知度强、社会认可度高的全

市知识产权公共服务品牌，充分发挥知识产权公共服务在

全市建设新发展格局先行区中的作用，实现“知识产权事

务全程好办”，力争打造全市政务服务窗口、全国知识产

权系统典型“清廉窗口”。

“清廉”氛围浓厚。进门见“廉”。电子大屏滚动播放

“清廉窗口”建设内容、服务指引和监督电话，既方便服

务对象办事、监督，也让全体工作人员每天进门见“廉”

绷紧“清廉服务”之弦。办事见“廉”。办事大厅入口、

办事窗口等处都以宣传展板、桌卡等形式展示“清廉窗

口”创建“五必须五严禁”、监督电话等内容，实时接受

服务对象监督、评价。网络见“廉”。结合知识产权公共

服务“一网通办”、“全程网办”实际，在“知好办”公

众号、服务群等网络媒介发布“清廉窗口”创建工作内容

接受网上办事群众监督。

“清廉”学习深入。重点学习了习近平总书记关于全

面从严治党重要论述，中央、市委有关会议精神。集中组

织学习市委直属机关工委“清廉机关·护航行”主题系列

活动部署安排，每个窗口工作人员结合知识产权公共服务

实际谈心得体会。7-8 月，利用每日晨会开展案例学习，通

过市内外“清廉窗口”、“清廉大厅”创建先进做法、纪

检监察部门通报处理案件等正、反两方面案例学习，提高

窗口全体工作人员的思想认识和行动自觉。结合知识产权

公共服务特点，发布“清廉窗口”建设“五必须五严禁”

从服务形象、服务态度、优化流程、清廉行为、依法办事

等方面对窗口工作做了规范化要求。窗口工作人员逐一签

订“清廉”承诺书，落实“清廉”责任到人。

“清廉”提升服务。通过“清廉窗口”创建，发现服务

“堵点”，变“堵点”为“突破点”：进出“顺畅”，简

化、优化门禁管理，实行“一次登记”，在做好楼院社会

治安综合治理、安全管理的同时，开展物业值班人员专项

培训，提升服务态度，下步计划实现无登记入内；指引

“全程”，增设服务指示牌 6处，从服务位置、饮水、卫

生间等细微处增加指示牌、标识，进一步方便服务对象；

力推“网办”，采取现场提示指导、录制视频课程、公众

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摘要：

市知识产权局关于清廉窗口建设进展情况汇报市知识产权局政务服务大厅积极开展“清廉窗口”创建工作，把“清廉窗口”创建和“知好办”知识产权公共服务品牌创建结合抓，“清廉窗口”为“知好办”提供纪律保障，“知好办”为“清廉窗口”提供服务内容，二者有机融合、相互促进，从五个方面入手开展创建，取得了“1+1”大于2的良好效果。现将有关工作进展情况汇报如下：“清廉”目标明确。局党组成立创建工作专班，制定创建工作方案、确定工作时限、明确责任人，局党组主要负责同志亲自部署、定期检查创建工作情况，确定“创建清廉窗口、塑造服务品牌”的工作目标：通过多角度、全方位清廉建设，培育创新主体感知度强、社会认可度高的全市知识产...

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