市政务服务中心优化营商环境经验材料(1)

3.0 老秘书 2025-01-13 483 99+ 12.37KB 4 页 2稿币

侵权投诉

市政务服务中心优化营商环境经验材料

今年以来，市政务服务中心认真落实“三抓三促”行动

和“优化营商环境攻坚突破年”行动各项工作要求，聚焦

企业和群众办事需求，拓宽服务渠道、创新服务模式、提

升服务效率，切实为企业和群众排忧解难，以便捷、优质

高效的政务服务体系助力我市营商环境持续优化。截至目

前，线上线下共受理业务 146.6 万件（次）、办结率

99.9％，线上服务评价满意率保持在 100％。

一、优指标、疏堵点。围绕优化营商环境涉及政务服务

指标和数字政府服务能力的重点指标，持续巩固优势防止

滑坡，共召开指标提升会议 15 次，印发专（通）报、工作

提示函 6期。优化营商环境涉及政务服务指标全省排名第 3

名，办件按期办结率、线上办件量占比等指标均居全省第 1

名。制定印发《市加强政务服务体系标准化建设推进城乡

融合发展实施方案》《关于推进“减证便民”创建“无证

明办事大厅”有关工作的通知》，采取市、县（区）、乡

镇（街道）、村（社区）联动模式，开展标准化、“市域

通办”和“免证明”事项清单梳理应用工作，切实做到惠

企便民。同时，制定《“一把手走流程、坐窗口、解难

题”沉浸式体验活动工作方案》，市区两级共有 39 家部门、

单位主要领导通过“走流程、坐窗口”等方式现场把脉问

诊，开展沉浸式体验，共发现 35 个问题，已解决 25 个，

企业和群众的满意度和获得感不断提升。

二、建机制、解诉求。制定印发《政务服务“有诉必接、

接诉即办”工作方案》，在设立“吐槽找茬”“办不成事

反映窗口”的基础上，探索实行“接诉即办”工作模式，

畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，着

力构建群众诉求快速响应、高效办理、及时反馈和主动整

改的为民服务机制。在政务大厅开设“陇商通”服务专窗

并同步在甘肃政务服务网、“甘快办” APP 设置“陇商

通”专栏。通过线上线下汇聚企业信息、了解企业愿望、

反映企业诉求，为企业纾困解难提供更多便利，树立“陇

商通”服务企业发展，辅助领导决策，优化营商环境的良

好品牌形象，持续为市经济发展聚力赋能。今年以来，共

解决企业和群众诉求 853 件（次）。

三、推联办、提效能。推出“一件事一次办”主题套餐

85 项，构建“一件事”线上线下联办模式，通过“一件

事”系统集成办理套餐服务 1613 件（次），“一件事一

次办”数量在全省排名第 3名。政务大厅线下设置“跨省

通办”专窗，线上设置“跨省通办”专区，构建形成“全

程网办”“异地代收代办”“多地联办”等通办模式，梳

理公布“跨省通办”事项 156 项、“省内通办”事项 776

文档加载中……请稍候！
如果长时间未打开，您也可以点击刷新试试。

下载文档到电脑，查找使用更方便

2 稿币 99+人已下载

立即下载

摘要：

市政务服务中心优化营商环境经验材料今年以来，市政务服务中心认真落实“三抓三促”行动和“优化营商环境攻坚突破年”行动各项工作要求，聚焦企业和群众办事需求，拓宽服务渠道、创新服务模式、提升服务效率，切实为企业和群众排忧解难，以便捷、优质高效的政务服务体系助力我市营商环境持续优化。截至目前，线上线下共受理业务146.6万件（次）、办结率99.9％，线上服务评价满意率保持在100％。一、优指标、疏堵点。围绕优化营商环境涉及政务服务指标和数字政府服务能力的重点指标，持续巩固优势防止滑坡，共召开指标提升会议15次，印发专（通）报、工作提示函6期。优化营商环境涉及政务服务指标全省排名第3名，办件按期办结率、...

展开>> 收起<<

市政务服务中心优化营商环境经验材料(1).docx

共4页,预览2页

还剩页未读，继续阅读

声明：文稿派尊重并保护知识产权，根据《信息网络传播权保护条例》及《民法典》第1195条之规定，如果我们转载的作品侵犯了您的权利，请在一周内通知我们，我们会及时删除。

市政务服务中心优化营商环境经验材料(1)

相关推荐

开通VIP享超值会员特权

作者详情

相关内容

推荐作者

热门标签

举报选择: