典型：优化服务 倡树新风

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优化服务 倡树新风
大力弘扬文明向上的婚俗文化
2020 年，X将婚姻登记机关规范化建设作为提升民政
服务水平的首要任务，以入选第一批“X省婚姻登记机关规
范化建设试点单位”为契机，全面加强基础设施建设，不
断创新服务方式，稳步推进婚俗改革，探索出一条以标准
促规范、以规范促发展的工作路径。典型做法被《人民日
报》《经济日报》等多家媒体宣传报道。
一、突出“优化细化”，着力推进改造升级
一是实施硬件改造。市政府投入 X万元，对婚姻登记
处进行全面提升改造，对 X平方米办公区域进行功能优
化，配备现代化办公设备，全力为群众创造一个温馨、舒
适的登记环境，成为了我市的网红打卡地。二是推进数据
联通。将婚姻登记系统接入国家人口基础数据库、不动产
部门、税务部门的业务专网，实现身份信息快速校验、网
内数据实时共享，最大程度减少不必要的证明材料，极大
提高了服务效能。三是优化服务方式。市婚姻登记处实行
周一到周六全天候上班和午间专人值班制度，全面推行婚
姻登记预约服务，分时分段办理，开设“军人及援鄂医务
人员优先窗口”、安装文盲代写软件，最大限度方便群众
办事。
二、突出“建强建优”，全力提升队伍素质
一是强化业务培训。以优化队伍、提升素质、增强服
务为重点，注重“线上和线下”相结合，突出“理论+实
操”，确保全员熟练掌握相关法律法规及业务办理流程，
有效保障婚姻登记工作依法规范开展。二是强化规范管
理。制定了《婚姻登记标准化服务手册》，窗口婚姻登记
员统一着装、挂牌上岗，工作中推行文明用语，坚持做到
“三声服务”，即来有迎声、问有答声、走有送声，深受
办事群众好评。三是强化典型带动。婚姻登记窗口设立
“党员先锋岗”，工作人员主动亮身份、作承诺、当先
锋、树形象，X人获评 X市“青年岗位能手”，X人获评 X
市“巾帼建功标兵”，X人获评 X市“微笑服务标兵”。
三、突出“专业专注”，努力维护婚姻稳定
一是厚植传统文化。将夫妻和睦、敬老孝亲等元素融
入婚姻登记场所文化宣传墙，引导新人树立“风雨同舟、
相濡以沫、责任共担、互敬互爱”的婚姻理念，让新人在
登记过程中，真切感受婚姻之美、婚姻之责、婚姻之义。
二是加强婚前辅导。通过政府购买服务，引导各类社会组
织发挥积极作用，免费对新人开展婚前辅导工作，帮助适
龄青年理智地审视适婚度，提升婚姻家庭责任感，从而减
少婚姻破裂的可能。三是促进矛盾化解。民政、妇联、法
院等部门联合成立婚姻家庭辅导工作专班，定期研究分析
摘要：

优化服务倡树新风大力弘扬文明向上的婚俗文化2020年，X将婚姻登记机关规范化建设作为提升民政服务水平的首要任务，以入选第一批“X省婚姻登记机关规范化建设试点单位”为契机，全面加强基础设施建设，不断创新服务方式，稳步推进婚俗改革，探索出一条以标准促规范、以规范促发展的工作路径。典型做法被《人民日报》《经济日报》等多家媒体宣传报道。一、突出“优化细化”，着力推进改造升级一是实施硬件改造。市政府投入X万元，对婚姻登记处进行全面提升改造，对X平方米办公区域进行功能优化，配备现代化办公设备，全力为群众创造一个温馨、舒适的登记环境，成为了我市的网红打卡地。二是推进数据联通。将婚姻登记系统接入国家人口基础数...

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