关于全市信访工作高质量发展的情况报告

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关于全市信访工作高质量发展的情况报告

今年以来，我市信访部门深入贯彻落实习近平总书记关

于加强和改进人民信访工作的重要思想，把开展信访工作

与主题教育紧密结合起来，按照中央、省、市关于信访工

作的部署要求，围绕中心、服务大局，积极践行“浦江经

验”“枫桥经验”，强化信访问题源头治理，积极防范化

解风险隐患，持续攻坚化解信访积案，以化解群众的“急

难愁盼”问题体现主题教育成效，全市信访工作形势持续

向好，社会大局安全平稳。现将有关情况报告如下：

一、主要成效

一是信访源头治理成效不断凸显。截至 10 月30 日，我

市信访总量 23612 件，总量从多年排全省前 3降至第 6，

国家信访局登记涉我市求决类初次信访事项同比下降

28.69％，控制降幅成效在全省排第 6。二是初次信访事项

一次性化解率稳步提升。初次信访事项一次性化解率

94.65％，群众满意度件综合办理效能 94.46％，群众对信

访事项办理满意度明显提升。三是重复信访事项得到有力

化解。中央信访工作联席办交办的第三批重复信访案件化

解率名列前茅，交办我市的 924 件重复信访案件，我市已

上报申请化解 900 件，申请化解率为 97.4％，在全省排第

4。四是信访事项就地化解取得积极成效。下半年以来群众

到国家信访局上访环比批次、人次分别下降

34.4％、26.6％，进京访专项治理工作成效明显。五是县

级信访超市建设成为全省标杆。部分县（市、区）群众信

访诉求综合服务中心（信访超市）被省信访工作联席会议

评为全省县级的标杆，评选数量为全省各地市之最。我市

作为全省 6个试点之一被省确定为县级信访工作法治化建

设单位。

二、主要做法

（一）聚焦高位推动，以上率下，凝聚做好信访工作强

大合力。市委、市政府高度重视信访工作，始终把信访工

作放在全市高质量发展大局中谋划部署。今年以来，市委

市政府主要领导对信访工作作出具体批示 28 次，组织召开

4次市委常委会会议、市政府常务会议研究部署信访工作。

针对基层信访工作部门设置问题，推动 5个县（区）信访局

单独设置，有效加强了基层信访工作力量。市四套班子领

导积极践行“浦江经验”，按照“双包双挂”要求，在主

题教育中每位市领导结合联系点和分管领域，各包案处理3

宗“钉子案”“骨头案”，带头公开接访群众，妥善化解

了恒大外滩、瑞航华庭、凯旋世家等16 个楼盘交房、办证、

物业管理等问题，切实维护了约7000 户业主合法权益。今

年8月22 日、23 日，市委书记、市长分别带队到部分县

（市）调研信访工作，接访群众，研究解决包案信访事项

率先垂范，以上率下，带动全市领导干部下基层接访群众

制度化、规范化、常态化。全市各级各部门主动扛起信访

工作责任，形成齐抓共管、协同发力的工作局面。

（二）聚焦建章立制，纲举目张，努力提升信访工作治

理效能。我市以深入贯彻《信访工作条例》为抓手，进一

步建立完善机制，不断激发信访工作内生动力。一是强化

类案预警联动。市信访工作联席办专门安排人员每天动态

监测，发现苗头立即提醒责任单位第一时间处理。今年以

来发出预警信息121 条，推动责任单位及时化解问题、回

应群众关切。二是强化每周研商。市信访工作联席办每周

召开工作例会，通报上周工作情况，研判分析突出问题。

今年以来召开例会40 余次，细化分工、明确责任，做到

“工作项目化、项目清单化、清单责任化”，有条不紊地

开展工作。三是强化闭环处理。对今年以来发生的262 件

进京访事项，全部落实市驻京信访工作组组员督办、属地

党委书记包案化解的闭环管理，并明确有关单位的化解责

任、稳控责任，合力做好化解稳定工作。四是强化督查问

责。市级成立5个专项督查组分赴10 个县（市、区）常态

化、全覆盖式督查，对履职不到位的信访部门干部、责任

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摘要：

关于全市信访工作高质量发展的情况报告今年以来，我市信访部门深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，把开展信访工作与主题教育紧密结合起来，按照中央、省、市关于信访工作的部署要求，围绕中心、服务大局，积极践行“浦江经验”“枫桥经验”，强化信访问题源头治理，积极防范化解风险隐患，持续攻坚化解信访积案，以化解群众的“急难愁盼”问题体现主题教育成效，全市信访工作形势持续向好，社会大局安全平稳。现将有关情况报告如下：一、主要成效一是信访源头治理成效不断凸显。截至10月30日，我市信访总量23612件，总量从多年排全省前3降至第6，国家信访局登记涉我市求决类初次信访事项同比下降28.6...

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