关于户外劳动者“爱心站点”建设情况的调研报告

3.0 bibi 2025-01-13 483 99+ 31.06KB 7 页 2稿币

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为进一步做好环卫工人、出租车驾驶员、交通警察、

城管队员等户外劳动者的关爱服务，特别是做好对快递和

外卖配送员、网约车司机等新业态就业群体的关爱服务，

自****年起，**市总工会积极开展户外劳动者爱心驿站和

爱心服务点（以下简称“爱心站点”）建设活动。截至***

*年底，全市已建成“爱心站点”****家，年均为***万人

次以上户外劳动者提供各类免费服务，不仅提升了全市户

外劳动者的幸福感、获得感、安全感，而且更加彰显了**

这座城市的人文关怀，提升了城市的文明程度。

一、**市“爱心站点”建设管理的基本情况

（一）“爱心站点”的建设方式。**市“爱心站点”

建设主要采用自建和共建两种方式,突出共建共享。自建指

工会自筹资金依托各类工会帮扶服务中心等自有阵地单独

建立；共建指工会与政府部门、社会组织和爱心企事业单

位、各级党群服务中心和政务中心等共同建设、运营、管

理。目前共建的主要形式有：一是依托城管、住建、交通

等政府行政管理部门开展的“政府兴建”模式；二是依托

临街商户、超市、酒店、医院、爱心企业、各类金融网点

旅游景区、公园游客中心等资源开展的“社会助建”模式

三是依托市、区县、街办、社区党群服务中心等开展的

“集成共建”模式。

（二）“爱心站点”的运行管理。**市“爱心站点”

建设管理采取三级负责制：一是站点管理员负责制，由每

个站点明确直接管理人或团队，保障站点能够提供日常管

理和服务。二是区域站长负责制，街道工会、园区工会或

环卫公司负责人等，为所属各站点的区域站长，进行站点

日常工作指导和监督管理。三是总站长负责制，由各区县

开发区工会分管副主席（副主任）为所属地区站点的总站

长，负责检查督促全区站点的建设计划、选点布局、运行

管理等事宜。

（三）“爱心站点”的考核奖励。**市“爱心站点”

按照各站点的场地设施、物资配备、人员管理、服务质效

等进行星级创建达标和考核管理,并结合考核结果给予表彰

奖励。爱心驿站的考核分为二星、三星、四星、五星（最

高等级）四个等级，爱心服务点的考核分为一星、二星、

三星（最高等级）三个等级。其中，二星、三星级爱心驿

站，一星、二星级爱心服务点由区县、开发区工会考核验

收，每年评定一次；四星、五星级爱心驿站，三星级爱心

服务点由区县、开发区工会推荐，市总工会考核验收，每

两年评定一次。

二、**市“爱心站点”建设的特色和亮点

（一）整合资源合力，拓宽渠道全域覆盖。**市总工

会创新提出“工会自建、政府兴建、社会助建、集成共

建”的建设思路，整合内外资源，形成工作合力，建成了

各具特色的“爱心站点”，在户外劳动者较集中的区域，

实现了站点“十五分钟服务圈”全覆盖。从建设方式来看

工会自建**家，政府兴建***家，社会助建***家，集成共

建***家，形成工会组织与政府公共服务站点，临街商超、

酒店、医院、景区公园服务大厅以及党群服务中心等各类

资源共建共治共享的格局；从站点分布来看，主城区建成*

**家，周边区县建成***家，各开发区建成***家。

（二）探索模式创新，服务触角不断延伸。除为户外

劳动者提供如厕、饮水、休息等基础服务外，部分站点结

合自身实际，积极拓展服务功能，大力开展户外劳动者关

爱行动、集中入会、法律宣传、义诊等特色服务，得到了

广大户外劳动者的认可和好评。比如，新城区锦翔炝锅鱼

爱心驿站坚持在冬至、腊八、春节、夏至等重要时节，邀

请周边户外劳动者到饭店聚餐；碑林区光大银行爱心驿站

开展新就业形态劳动者、环卫工人关爱活动，为户外劳动

者赠送米面油等慰问品；莲湖区桃园路街道第一中心社区

爱心驿站开展法律法规宣传等活动，为职工群众发放各类

维权宣传资料和法律法规书籍。

（三）开展广泛宣传，站点影响持续扩大。为了便于

开展服务，提升站点形象，**市总工会为各“爱心站点”

统一设计了户外标识、服务项目展板、站点文化墙等，提

高了人群对“爱心站点”的关注度。组织各“爱心站点”

积极开展“上门式”宣传活动，主动向户外劳动者发放

“爱心站点”服务手册、慰问信函等，广泛宣传介绍站点

位置分布、服务内容等，提升了“爱心站点”的知晓率。

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关于户外劳动者“爱心站点”建设情况的调研报告为进一步做好环卫工人、出租车驾驶员、交通警察、城管队员等户外劳动者的关爱服务，特别是做好对快递和外卖配送员、网约车司机等新业态就业群体的关爱服务，自****年起，**市总工会积极开展户外劳动者爱心驿站和爱心服务点（以下简称“爱心站点”）建设活动。截至****年底，全市已建成“爱心站点”****家，年均为***万人次以上户外劳动者提供各类免费服务，不仅提升了全市户外劳动者的幸福感、获得感、安全感，而且更加彰显了**这座城市的人文关怀，提升了城市的文明程度。一、**市“爱心站点”建设管理的基本情况（一）“爱心站点”的建设方式。**市“爱心站点”建设主要采...

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