关于“外卖小哥”工作生活情况调研报告【优】

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关于“外卖小哥”工作生活情况调研报告

2023 年最高人民检察院工作报告点名一起外卖骑手权

益保障公益诉讼案，外卖骑手权益保障问题日益凸显。为

全面了解我市外卖骑手工作生活情况，市统计局成立调研

组，对“外卖小哥”工作生活情况进行调研。

一、基本情况

目前，*市有外卖配送合作（美团、饿了么）企业 6家，

外卖骑手数量 1024 人。本次调研采取网络问卷、集中访

谈和部门座谈等方式进行，共收到有效问卷 71 份，其中，

平台自营骑手（含专送等）53 份，占 74.7%；众包骑手和

其他类（UU）骑手 18 份，占 25.3%，另有 12 位“外卖

小哥”骑手参与了集中访谈。

二、行业特点

（一）学历门槛低，需求量大。外卖行业对年龄、性

别、学历等没有硬性要求，为低学历和技能水平偏低的群

体提供了更多就业机会。调研显示，全市“外卖小哥”集

中在 26—35 岁、 36—45 岁两个年龄段，占比分别为

46.5%和28.2%。从学历看，91.5%的骑手是大专以下

（含在读大专）学历，其中高中或中专学历占比最高，为

39.4%。29.6%的骑手选择外卖行业最主要的原因是学历

门槛低，入门简单，是各项原因中占比最高的一项。12 位

受访者均表示应聘外卖骑手没有困难，上岗快，公司人员

需求量大。其中一名外卖骑手今年 26 岁，刚入职“饿了

么”外卖不久，在从事外卖行业之前，也从事过厨师、建

筑零工、废品收购等多种工作，但因学历低、缺乏职业技

能等原因，一直未能找到合适的工作，在应聘“饿了么”

外卖骑手时，他接受简单的询问后就签订了合同，顺利上

岗。

（二）工作时间自由，方式灵活。外卖骑手有平台自

营骑手和众包骑手两种，工作按时间段分配，如“饿了

么”工作分为三个时间段，分别是 6：00—20：30、9：

30—22：30 和11：00—24：00，骑手们可以根据自身

需求，自行选择时间段进行跑单。调研显示，25.4%的骑

手选择外卖行业的原因是时间自由，仅次于学历门槛低，

入门简单。访谈者小张有一份游戏视频制作工作，工作时

间自由，他选择利用业余时间兼职做外卖员，兼职月收入

能达到 3000 元左右。除了时间，工作地点选择也较为灵

活。外卖骑手王大姐表示，她选择成为外卖骑手的主要原

因是工作地点离家近，能在工作同时兼顾家庭。

（三）月均收入居中，多劳多得。“五一”期间，餐

饮业迎来强势复苏。据商务部数据，整个假期餐饮休闲消

费持续火热，重点餐饮企业销售额同比增长 57.9%。美团平

台数据显示，假期前三天，全国餐饮消费规模较2019 年同

期增长 92%。随着餐饮业的复苏，“外卖小哥”的收入也不

断提升。调研显示，91.5%的骑手目前每天能接 15 单以上，

其中每天 30 单以上的达 60.6%。平均每月收入 3000 元以上

的骑手占 71.8%，其中每月5000 元以上的占 28.2%。外卖骑

手徐大哥表示，骑手收入和跑单量挂钩，现在平均每天接

单量在 40—50 单，月均收入在 5000 元左右。他表示外卖行

业多劳多得，对目前收入较为满意。

三、问题凸显

（一）交通事故风险大，权益保障不足。外卖配送有

时长限制，超出一定时间就会罚款，为在规定时间内送达

外卖，“外卖小哥”在街道上飞快穿行，发生交通违法和

交通事故的风险较高。调研显示，53.5%的骑手认为目前

工作中面临最大的问题是交通事故风险大，是各项问题中

占比最高的一项。过半骑手未与企业签订用工合同，其中

31%的骑手是与第三方外包公司签订承包协议，21.1%的

骑手没有签订任何用工合同。43.7%的骑手认为目前工作

中最大的问题是五险一金缴纳比例低或没有五险一金。以

骑手参保比例最高的城乡居民基本养老保险为例，参保比

例也仅有 28.2%，最低的失业保险参保比例仅有 7%。骑

手王哥表示，从事外卖工作已有5年，平台从未与其签订

用工合同，也没有缴纳任何保险。即使已签订合同的，也

是与第三方外包公司签订承包协议，协议明确，外包公司

仅向其支付承包费用，外卖骑手需要自担承包过程中的一

切风险与责任。

（二）平台话语权弱，劳资关系不对等。外卖骑手周

大姐表示，骑手派单收入较为固定，但公司每天派单量稳

定，利润很可观。骑手起早贪黑，没有议价能力，更不可

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关于“外卖小哥”工作生活情况调研报告2023年最高人民检察院工作报告点名一起外卖骑手权益保障公益诉讼案，外卖骑手权益保障问题日益凸显。为全面了解我市外卖骑手工作生活情况，市统计局成立调研组，对“外卖小哥”工作生活情况进行调研。一、基本情况目前，*市有外卖配送合作（美团、饿了么）企业6家，外卖骑手数量1024人。本次调研采取网络问卷、集中访谈和部门座谈等方式进行，共收到有效问卷71份，其中，平台自营骑手（含专送等）53份，占74.7%；众包骑手和其他类（UU）骑手18份，占25.3%，另有12位“外卖小哥”骑手参与了集中访谈。二、行业特点（一）学历门槛低，需求量大。外卖行业对年龄、性别、学历等没...

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