江苏无锡市事业单位招聘面试真题及答案解析

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1．政府建立了一个便民措施网络平台，但有很多群众

不了解，也有很多群众觉得麻烦，不会操作，而你作为网

络平台维护员你应该怎么做才能让更多的人了解并且会使

用？

【答案解析】

建立便民措施网络平台，是希望群众足不出户就可以

解决难题、办理业务，而现在群众不了解、不会使用网络

平台的情况，与我们的设想背道而驰，作为平台维护者，

我有义务去解决这些问题。

首先，面对不了解这一平台的群众，我会利用线下沟

通的方式，向他们宣传这一网络平台。比如我们可以在办

事大厅摆放展板或者可以免费取阅的宣传手册，向前来办

理业务的群众积极推荐网络办理的方式，重点突出网络平

台的方便快捷，着意介绍网络平台的操作流程；此外，我

们也可以要求所有窗口服务人员在网络平台上线初期，向

前来办事的群众介绍这一平台。

其次，大家不会操作这一网络平台，可能是由于平台

本身操作的确比较繁琐，也可能是由于前期我们没有做好

使用指南。因此，我们可以通过简单的调查了解一下群众

对平台使用的意见和建议，以此为基础进行系统升级、操

作流程的简化等。

另外，我们可以在网络平台的登录页面插入链接，可

以让用户快速切换至使用说明页，在使用说明中，可以通

过流程图向大家详细解释操作步骤；也可以在平台中加入

留言板，安排管理员及时回复群众疑问，解决群众困难。

2．有人说“别人对我多好，我就对别人多好”；有人

说“我对别人多好，别人就该对我多好”。人们以此作为

人际关系法则，你怎么看?

【答案解析】

(1)“别人对我多好，我就对别人多好”，“我对别人多

好，别人就该对我多好”，强调的都是付出与收获的对等

性，实质上反映的是为人处世的功利态度。生活中，付出

与收获常常不是对等的。如果对每一点付出都索取回报，

没有所得就不去付出，实际上是把自己禁锢起来，可能会

失去更多。因为很多时候，先付出才会有收获，付出多收

获才更多。

(2)在人际关系中，如果抱有这种功利态度，很多时候

会陷入孤立被动的局面中，不利于人际关系的拓展。因此

我不认同这种所谓的人际关系法则。

3．某超市销售过期食品，被消费者举报，但是暗地里

高层操控员工，让员工统一口径，领导让你去调查此次事

件，请问你如何保证调查结果的真实性和可靠性？

【答案解析】

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摘要：

江苏无锡市事业单位招聘面试真题及答案解析1．政府建立了一个便民措施网络平台，但有很多群众不了解，也有很多群众觉得麻烦，不会操作，而你作为网络平台维护员你应该怎么做才能让更多的人了解并且会使用？【答案解析】建立便民措施网络平台，是希望群众足不出户就可以解决难题、办理业务，而现在群众不了解、不会使用网络平台的情况，与我们的设想背道而驰，作为平台维护者，我有义务去解决这些问题。首先，面对不了解这一平台的群众，我会利用线下沟通的方式，向他们宣传这一网络平台。比如我们可以在办事大厅摆放展板或者可以免费取阅的宣传手册，向前来办理业务的群众积极推荐网络办理的方式，重点突出网络平台的方便快捷，着意介绍网络平台...

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