国企（公司）提升员工营销能力调研报告

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国企提升员工营销能力调研报告

按照公司调研工作安排，分公司成立调研小组，于 10

月16 日至 10 月27 日，对锦都、新凤等 12 座加油站开展

如何提升员工开口营销能力为主题的专题调研。现将有关

情况总结如下：

一、调研基本情况

加油站作为传统能源供给终端，面对电车替代、行业

监管、薄利竞争和资产虚高等各方面压力，市场竟争进一

步加剧，经营压力进一步加大。如何了解客户需求，在客

户到站短暂停留的有限时间内，运用积极的营销策略扩大

销售，有着非常积极的作用。开口营销就是提升经营业绩

的有效利器，对于加油站来说，如何提升开口营销能力举

足轻重。

为切实提高员工开口营销能力，为顾客提供优质服务，

分公司成立了以业务分管领导为组长、业务骨干和及片区

支部书记为成员的主题调研小组。10 月16 日至 10 月27

日，调研组 4名成员对锦都、新凤等 12 座加油站就如何提

升员工开口营销能力开展调研，随机走访、座谈访谈 20 余

人次，总结分析了分公司营销策略现状，深入剖析了加油

站员工开口营销能力不强的客观因素和主观原因，找准了

症结，制定了后期改进的具体措施。

二、调研运用的理论基础

主题教育的目的不是为教育而教育，目的还是要把积

极干事创业、推动公司高质量发展的初心和使命，内化于

心、外化于行，把工作职责履行好，把正在做的事情做到

位。分公司在开展主题教育活动的过程中，坚持以问题为

导向，以实际为基础，以目标为牵引，注重整体协调，确

保工作落到实处，切实增强主题教育活动的针对性和实效

性。

坚持问题导向是习近平新时代中国特色社会主义思想

的方法论，是新时代党中央治国理政的鲜明特色。党的十

八大以来，党中央坚持从问题出发，强调我们中国共产党

人干革命、搞建设、抓改革，从来都是为了解决中国的现

实问题。我们党无论在治国治党治军，还是在改革发展、

内政外交中，都贯穿着强烈的问题意识。新时代新征程，

以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴面临着更加严

峻复杂的战略环境，要求我们更加积极主动地解决党中央

治国理政面临的各方面突出问题。

A向来重视精准化做事方法，2014 年5月9日在指导

兰考县委常委班子专题民主生活会时 A特别强调：“要从

细节处着手，养成习惯。如果对工作、对事业仅仅满足于

一般化、满足于过得去，大呼隆抓，眉毛胡子一把抓，那

么问题就会被掩盖。”“当前，干部群众特别是基层群众

反映的作风问题都很具体，不能以原则应对具体，要一一

回应，具体解决。”

十八大以来，中央抓“八项规定”落实，如严禁过节

送礼、中秋节送月饼等，都是精准思维的体现。

精准思维是一种非常务实的思维方式，它强调具体和

准确，要求动作精准到位、在一个个具体的点上解决问题

排斥大而化之、笼而统之地抓工作。现实矛盾都是由一系

列具体问题累积起来的，化解矛盾、推进工作必须养成精

准思维，从一个个具体问题入手，积小胜为大胜。没有解

决问题的具体办法，只会“高屋建瓴”地提原则性的要求

和空洞的口号，不仅什么问题也不能解决，而且还败坏了

实事求是、求真务实的优良党风。尤其是当前各种问题和

矛盾错综交织，更需要有精准思维，科学高效地解决问题。

领导干部应培养和运用精准思维。首先要有强烈的问

题意识。抓住了问题就抓住了具体。A指出：“要有强烈的

问题意识，以重大问题为导向，抓住重大问题、关键问题

进一步研究思考，找出答案，着力推动解决我国发展面临

的一系列突出矛盾和问题。”无论是做决策、定方案，还

是抓落实，都要紧紧抓住核心问题和关键问题不放，在问

题的症结点和关键点上做文章、出实招。其次要有实操意

识。无论是谋划发展、制定战略，还是提出建议、指导工

作，都要从实际情况出发、从可行性出发，不能照搬照抄

别人的成功经验，或者套用几个“大概念”忽悠人，更不

能把不着边际的天方夜谭当作宏伟蓝图来推进。尤其是下

发文件，不能满足于提些一般性的原则要

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国企提升员工营销能力调研报告按照公司调研工作安排，分公司成立调研小组，于10月16日至10月27日，对锦都、新凤等12座加油站开展如何提升员工开口营销能力为主题的专题调研。现将有关情况总结如下：一、调研基本情况加油站作为传统能源供给终端，面对电车替代、行业监管、薄利竞争和资产虚高等各方面压力，市场竟争进一步加剧，经营压力进一步加大。如何了解客户需求，在客户到站短暂停留的有限时间内，运用积极的营销策略扩大销售，有着非常积极的作用。开口营销就是提升经营业绩的有效利器，对于加油站来说，如何提升开口营销能力举足轻重。为切实提高员工开口营销能力，为顾客提供优质服务，分公司成立了以业务分管领导为组长、业务...

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