优化营商环境经验材料

3.0 老秘书 2025-01-13 483 99+ 15.81KB 4 页 2稿币
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优化营商环境经验材料
今年以来,市政务服务中心认真落实“三抓三促”行动
和“优化营商环境攻坚突破年”行动各项工作要求,聚焦企
业和群众办事需求,拓宽服务渠道、创新服务模式、提升服
务效率,切实为企业和群众排忧解难,以便捷、优质、高效
的政务服务体系助力我市营商环境持续优化。截至目前,线
上线下共受理业务146.6万件(次)、办结率99.9%,线上
服务评价满意率保持在100%。
一、优指标、疏堵点。
围绕优化营商环境涉及政务服务指标和数字政府服务能
力的重点指标,持续巩固优势防止滑坡,共召开指标提升会
议15次,印发专(通)报、工作提示函6期。优化营商环境
涉及政务服务指标全省排名第3名,办件按期办结率、线上
办件量占比等指标均居全省第1名。制定印发《XXX市加强
政务服务体系标准化建设推进城乡融合发展实施方案》《关
于推进“减证便民”创建“无证明办事大厅”有关工作的通
知》,采取市、县(区)、乡镇(街道)、村(社区)联动
模式,开展标准化、“市域通办”和“免证明”事项清单梳
理应用工作,切实做到惠企便民。同时,制定《“一把手走
流程、坐窗口、解难题”沉浸式体验活动工作方案》,市区
两级共有39家部门、单位主要领导通过“走流程、坐窗口”
等方式现场把脉问诊,开展沉浸式体验,共发现35个问题,
已解决25个,企业和群众的满意度和获得感不断提升。
二、建机制、解诉求。
制定印发《政务服务“有诉必接、接诉即办”工作方
案》,在设立“吐槽找”“办不反映窗口”的基础
探索实行“接诉即办”工作模式,通和规范群众诉求表达
利益协调权益通道,建群众诉求快速响应、高
效办理、及时反馈和主动整改的为民服务机制。在政务大厅
开设“商通”服务专窗,甘肃政务服务、“
办”APP商通”专。通过线上线下聚企业
解企业愿望反映企业诉求,为企业纾困解难提供更
便立“商通”服务企业发展,助领导决,优
化营商环境的良好品牌形象,持续为XXX经济发展聚力
今年以来,共解决企业和群众诉求853件(次)。
三、推联办、提效能。
“一件事一次办”主题套餐85项,建“一件事”
线上线下联办模式,通过“一件事”系统集成办理套餐服务
1613件(次),“一件事一次办”数量在全省排名第3名。
政务大厅线下省通办”专窗,线上设省通
办”专区,形成“全程办”“异地代收代办”“多地
通办156项、
“省通办”事项776项,今年以来,共办理业务4.33万
件(次)。全落实预约办、错峰办、时办、上门办,大
厅各窗口为1800位申请人供延时服务,累计长达28
摘要:

优化营商环境经验材料今年以来,市政务服务中心认真落实“三抓三促”行动和“优化营商环境攻坚突破年”行动各项工作要求,聚焦企业和群众办事需求,拓宽服务渠道、创新服务模式、提升服务效率,切实为企业和群众排忧解难,以便捷、优质、高效的政务服务体系助力我市营商环境持续优化。截至目前,线上线下共受理业务146.6万件(次)、办结率99.9%,线上服务评价满意率保持在100%。一、优指标、疏堵点。围绕优化营商环境涉及政务服务指标和数字政府服务能力的重点指标,持续巩固优势防止滑坡,共召开指标提升会议15次,印发专(通)报、工作提示函6期。优化营商环境涉及政务服务指标全省排名第3名,办件按期办结率、线上办件量占...

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作者:老秘书 分类:综合整理 价格:2稿币 属性:4 页 大小:15.81KB 格式:DOCX 时间:2025-01-13

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