XX县政务服务办公室2023年工作总结和2024年工作思路

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2023年以来，县政务服务办紧紧围绕县委“14361”战

略，深入推进营商环境改革优化提升“一号改革工程”，盯

重点、破难点、创亮点，加快推动便捷服务向增值服务全面

升级，进一步打响“越满意·融服务”政务服务品牌，助力政

务环境大优化大提升，为加快“小县六大”再深化“六个先

行”争示范贡献政务力量。1－9月，全县共办理政务服务事

项162.7万件，其中2.0办理72.61万件，依申请政务服务事

项高质量“一网通办”率94.51％，政务服务“好差评”好

评率99.92％；全县公共资源交易中心完成工程建设项目、

政府采购、国有（集体）产权、土地（矿产）资源交易493

项（宗），成交额62.54亿元，增收节资3.32亿元。申报的

科技创新全链条增值服务获评全国第四届政务服务软实力·

“小切口”改革优秀实践案例。推动政务服务下沉助力公共

服务均等化的做法获市委X书记批示肯定。创新实施“跑起

来”审批代办制工作获X县长批示肯定，入选市级“微改

革”项目库。

一、强化改革攻坚，推动政务服务迭代升级。

突出需求导向，把提升政务服务能力作为优化营商环境

的关键抓手。一是扎实推进政务环境专项小组工作。对标省

市营商环境“一号改革工程”2023年工作要点，牵头抓好政

务环境领域改革攻坚工作，建立健全月度例会、创优竞比等

推进机制，6月21日召开全县政务环境专项小组工作会议，

对各责任单位改革任务进行部署落实，确保各项改革重点任

务落地。二是盯牢关键晾晒指标。建立周通报、月分析机制

会同大数据管理中心定期召开落后指标分析会，强化督促整

改和向上对接，进一步压实事项部门的主体责任。半年度成

功实现晾晒指标转红为绿，第三季度持续绿色，预测全省前

五，全市第一。三是强化进驻窗口考评。结合“好差评”评

价机制，建设统一的政务服务数字化考评系统，对26个进驻

窗口的工作纪律、现场管理、业务规范、综合工作等开展量

化考评，考评结果定期反馈派驻单位，变“定性考”为“量

化评”。四是打造文旅融合政务大厅。在政务大厅建设“棕

榈共享空间”，提升增值服务设施，全力打造有文化味、有

XX辨识度的政务综合体。

二、聚焦增值服务，推动政府服务力提升。

坚持整体政府理念，加快便捷服务向增值服务全面升级

不断提升政府服务力。一是全力推进“增值式”政务服务改

革。对标省“五个一”、市“11558”工作体系，出台《X

X县全面推行“增值式”政务服务改革实施方案》，构建增

值服务“5510”工作体系，高标准建好用好企业综合服务中

心，牵头抓好五大服务为特色的十大增值式改革项目，努力

跑出增值服务改革的加速度。8月25日，全市“增值式”政

务服务改革现场会在XX召开。二是深化“跑起来”审批代办

制。牵头构建“1233”工作体系，在企服中心、高新园区设

立“跑起来”代办专区，为产业投资项目提供“一条龙”审

批代办服务，助推重点项目早落地、早投产，真正实现“服

务跟着项目转，代办跟着项目跑”，相关做法在人民网专题

报道。2020年8月－2023年10月17日共受理代办项目644

件，项目总投资额度达到738.14亿元，代办项目100％受理

企业满意率达到100％。今年1－9月已为64个产业基本建设

项目提供审批代办服务，其中16个为县重大产业投资项目；

我办联合评审项目个，组织联合验收项目12个，联合踏勘项

目51个。三是全面推行错时延时服务机制。进一步规范县乡

政务大厅服务模式，全面梳理周末服务清单，常态化开展周

六、午间不打烊等延时错时服务，实现12个镇街便民服务中

心24小时自助服务区全覆盖，解决“上班时间没空办、下班

时间没处办”的问题，让群众享受更多家门口的优质服务。

自周六服务实施以来，县乡两级共办理4432件。

三、突出易办好办，推动政务服务延伸下沉。

持续优化“15分钟政务服务圈”，建强乡村便民服务体

系，推动更多服务事项落地惠民。一是探索多元化便民服务

机制。加快构建“县乡一体、部门协作、政银企社联动”机

制，实现全县26个农商银行、12个邮政网点130个事项联动

可办。5月9日召开全县“优化营商环境、延伸服务触角”工

作推进会，推动电力延伸入驻镇街便民服务中心，有效解决

了供电网点少、群众反复跑的问题。二是建强片区服务示范

点。以未来乡村公共服务城市化专项行动为契机，重点建设

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XX县政务服务办公室2023年工作总结和2024年工作思路2023年以来，县政务服务办紧紧围绕县委“14361”战略，深入推进营商环境改革优化提升“一号改革工程”，盯重点、破难点、创亮点，加快推动便捷服务向增值服务全面升级，进一步打响“越满意·融服务”政务服务品牌，助力政务环境大优化大提升，为加快“小县六大”再深化“六个先行”争示范贡献政务力量。1－9月，全县共办理政务服务事项162.7万件，其中2.0办理72.61万件，依申请政务服务事项高质量“一网通办”率94.51％，政务服务“好差评”好评率99.92％；全县公共资源交易中心完成工程建设项目、政府采购、国有（集体）产权、土地（矿产）资源交...

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