在县矛盾纠纷排查化解工作会议上的交流发言

3.0 老秘书 2025-01-12 483 99+ 27.69KB 3 页 2稿币

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各位领导、同志们：

我镇是国内旅游网红打卡景区，每年吸引数百万游客

观光游览，涉旅纠纷时有发生。近年来，镇党委因地制宜

织密扎牢海岛解纷预防、高速、质效“三张网”，全力化

解涉旅纠纷，实现服务不缺位、矛盾不出岛、平安不出事

三年来，镇涉旅纠纷化解率达 94.85%，人民法庭受理案

件数量连续三年下降。

一、以“管”为先，筑牢海岛解纷“防火墙”。镇预

付式、经营型“商+客”纠纷占全岛旅游纠纷 80%以上，镇

坚持“行业治理在先，非诉机制挺前”，以源头治理为抓

手止纠纷于未发，化矛盾于萌芽。一是推动民宿管理法治

化。广泛对接民宿客栈与精品酒店协会、旅居者联合会等

旅游行业解纷力量，为民宿酒店“定制”预退订等行业规

范和公约，避免因规则不明、标准不一引发纠纷。二是推

动交通运行规范化。建立网约车、观光车、旅游大巴车所

属公司的“信用信息库”和驾驶员信誉考核“黑名单”，

由交管部门与行业主管部门实行“一案双查”“双向监

管”，防止收取回扣、违规拉客等乱象发生。三是推动海

鲜经营诚信化。通过不定期开展海产品售卖价格、计量器

具监督检查，设置不良商户曝光台，公布诚信经营“红黑

榜”等，敦促商家守法诚信经营。同时，向游客普及海鲜

采购和食用常识，推动海鲜经营公开化、透明化，避免产

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摘要：

在县矛盾纠纷排查化解工作会议上的交流发言各位领导、同志们：我镇是国内旅游网红打卡景区，每年吸引数百万游客观光游览，涉旅纠纷时有发生。近年来，镇党委因地制宜织密扎牢海岛解纷预防、高速、质效“三张网”，全力化解涉旅纠纷，实现服务不缺位、矛盾不出岛、平安不出事三年来，镇涉旅纠纷化解率达94.85%，人民法庭受理案件数量连续三年下降。一、以“管”为先，筑牢海岛解纷“防火墙”。镇预付式、经营型“商+客”纠纷占全岛旅游纠纷80%以上，镇坚持“行业治理在先，非诉机制挺前”，以源头治理为抓手止纠纷于未发，化矛盾于萌芽。一是推动民宿管理法治化。广泛对接民宿客栈与精品酒店协会、旅居者联合会等旅游行业解纷力量，为民...

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