某社区主任在“访民问暖”工作会议上交流发言

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各位领导、同志们：

冬季供暖，既是民生工程，也是民心工程。随着气温

日渐降低，“暖气够不够热”成了居民最为关切的问题，

居民心中都有一支“温度计”，疏忽一点就会“冷”了民

心。今年以来，我社区开展“访民问暖”大走访活动，通

过早做功课、提前介入，创新举措、勇于攻坚，有效化解

关乎群众切身利益的供热“老大难”问题，将暖心服务送

进千家万户。

一、坚持“未诉先办”，发现“前沿”问题。从“民

呼我应”向“主动先办”转变，在小区物业或门房设立临

时办公点，组织网格员、党员志愿者、“双报到”干部等

多方力量，包保到楼，逐户走访，深入居民家中了解供暖

情况，征求意见建议，建立清单台账，逐一解决销账。同

时，耐心做好群众工作，变群众“多部门投诉”为“替群

众维权”，真正做到群众“动嘴”、干部“跑腿”，铺设

群众“温暖”路线。截至目前，地毯式走访辖区居民 289

户，收集问题 11 种38 件，已全部解决。

二、坚持多方联动，解决“关键”问题。深化“社区

吹哨、部门报到”工作机制，组织网格员、供热站工作人

员、开发商负责人、物业经理先后 2次召开供暖问题联席

会议，细化任务分工，明确责任主体。组建由社区统一调

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摘要：

某社区主任在“访民问暖”工作会议上交流发言各位领导、同志们：冬季供暖，既是民生工程，也是民心工程。随着气温日渐降低，“暖气够不够热”成了居民最为关切的问题，居民心中都有一支“温度计”，疏忽一点就会“冷”了民心。今年以来，我社区开展“访民问暖”大走访活动，通过早做功课、提前介入，创新举措、勇于攻坚，有效化解关乎群众切身利益的供热“老大难”问题，将暖心服务送进千家万户。一、坚持“未诉先办”，发现“前沿”问题。从“民呼我应”向“主动先办”转变，在小区物业或门房设立临时办公点，组织网格员、党员志愿者、“双报到”干部等多方力量，包保到楼，逐户走访，深入居民家中了解供暖情况，征求意见建议，建立清单台账，逐...

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