乡镇信访积案化解工作方案：喜迎二十大 信访大化解

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为深入贯彻落实党的 XX 届X中X会、省委十一届十次
全会、XX 市第五次和 X市第七次党代会精神，着力解决干
部群众反映强烈的热点难点问题，有效推进全镇信访积案
化解工作，根据《全市各级党组织和党员参与“我为群众
办实事”实践活动的八条措施》和上级相关要求，制定本
工作方案。
一、工作目标
坚持“全镇一盘棋”，在全镇系统集中开展为期 6个月
（2021 年12 月-2022 年5月）的信访积案化解工作，以
“信访积案有效化解、信访苗头有效防范”为总目标，实
现信访积案化解率达到 X以上，信访苗头 100 消除，维护好
人民群众的合法权益，努力营造和谐稳定的社会氛围，喜
迎党的二十大召开。
二、方法步骤
化解工作分为动员部署、排查摸底、集中化解 3个阶段，
三个阶段是一个有机整体，要做到协调配合、前后衔接、
梯次推进。
（一）动员部署阶段（2021 年X月底前） 【更多公文
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乡镇建立工作专班，充实工作人员，落实工作责任。
召开信访积案化解工作部署会，讲清讲透专项工作重要意
义和各项要求，确保积案化解工作有人抓有人管、抓得紧
管到位。
（二）排查摸底阶段（2022 年X月底前）
一要做好自查梳理。机关以各室（站、所、中心）为
单位，各村（社区）、镇辖各单位以支部为单位，针对 5年
以来所办理的来信、来访、电话访（举报）、网络访（举
报）及上级领导、上级单位交办的信访事项进行全面自查
摸排。二要做好主动走访。各室（站、所、中心）、村
（社区）要在认真分析的基础上，针对干部调整、换届工
作、改革工作、群众日常需求等信访易发多发领域，组织
力量开展大走访、大接访活动，务求彻底摸清信访积案底
数。三要分类建立台账。实行“领导包案，一案一策”制
对排查出的信访问题，按照“组织人事问题类、民生问题
类、其它遗留问题类”进行分类登记造册，每一项问题都
要明确责任人、工作措施和化解时限，特别是未办结和重
信重访的突出问题要重点关注。
（三）集中化解阶段（2022 年X月至2022 年X月）
1．化解原则。坚持“属地管理、分级负责，谁主管、
谁负责”。属于哪个地方就由哪个地方负责，属于哪一级
就由哪一级负责，属于哪个部门的职责就由哪个部门负责
做到层层负责、件件落实。坚持“依法依规办事”。坚持
诉求合理的解决问题到位，诉求无理的思想教育到位，生
活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理。坚持以人
摘要：

为深入贯彻落实党的XX届X中X会、省委十一届十次全会、XX市第五次和X市第七次党代会精神，着力解决干部群众反映强烈的热点难点问题，有效推进全镇信访积案化解工作，根据《全市各级党组织和党员参与“我为群众办实事”实践活动的八条措施》和上级相关要求，制定本工作方案。一、工作目标坚持“全镇一盘棋”，在全镇系统集中开展为期6个月（2021年12月-2022年5月）的信访积案化解工作，以“信访积案有效化解、信访苗头有效防范”为总目标，实现信访积案化解率达到X以上，信访苗头100消除，维护好人民群众的合法权益，努力营造和谐稳定的社会氛围，喜迎党的二十大召开。二、方法步骤化解工作分为动员部署、排查摸底、集中化...

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