某街道为民办实事工作情况汇报

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某街道为民办实事工作情况汇报

（一）多元联动形成群众反映问题处理闭环。聚焦提

高群众反映问题办理效率，提升群众满意度，积极探索党

建引领基层社会治理，打造了“党建引领＋网格发力、正

本清源＋服务迁移、精准研判＋诉源治理、多元调处＋联

动民意”的基层社会治理“XX 模式”。在实际工作中，围

绕治理创新和服务升级，发挥街道党工委牵头抓总作用，

依托街道综治平台和“四级网格”体系，整合辖区涉及矛

盾纠纷的 12345、派出所、法庭、交警、综合执法、市场

监管、物业等多部门反馈信息，由街道综治中心每周一汇

总研判各部门推送信息，将信息分类推送至各委办及各村

（社区），各村（社区）按照“一村（社区）一员”要求

配备建强专（兼）职调解员队伍，根据综治平台推送信息

依托每周五街道领导干部“为民服务岗”活动及社情民意

“包村（居）干部周办理、村居书记日办理”工作机制，

推动党员干部常态化深入村（社区）、网格了解社情民意

解决实际问题，推动群众反映问题实地化解、源头化解，

今年以来，累计开展“为民服务岗”活动 520 余次，接待

群众 700 余人次，解决问题 500 余件；同时，将 20 个村

（社区）划分为 177 个网格，社区工作者、专职网格员、

楼长、单元长等“一网八员”力量纳入网格工作队伍，常

态化开展走访入户和网格服务，及时上报各类问题，形成

了“自上而下”和“自下而上”的群众反映问题处置闭环

确保小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道。

（二）着力构建简约高效的 12345 办理流程。聚集

“一次办好”目标，着力构建简约高效的 12345 政务服务

便民热线办理流程，在 12345 政务服务便民热线办理工作

中，按照受理问题的内容和类型，将问题分派给相应委办

村居，确定由分管副主任、村居书记担任第一责任人，负

责统筹做好所派问题的受理、答复、回访等全流程工作，

确保在规定时间内做到群众反映问题有结果、有反馈、有

回音。在做好日常问题受理的同时，针对 12345 平台转办

的疑难件，注重整合各委办、村居及辖区城管、派出所、

市场监管所、供电等职能部门力量，搭建沟通顺畅的交流

平台，协调各方力量集中攻坚，确保疑难问题能够得到有

效解决。今年以来，XX 街道 12345 市民服务热线办理综

合考核连续六个月在各镇办中排名前两位；1－7月份，共

受理 12345 平台转办问题 2129 件，满意 1881 件，满意

率88.4％。

（三）扎实推进民生项目建设。始终把群众满意不满

意作为检验各项工作的重要指标，今年以来，实施了一批

民生实事项目。一是围绕城市更新、改善群众居住环境，

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摘要：

某街道为民办实事工作情况汇报（一）多元联动形成群众反映问题处理闭环。聚焦提高群众反映问题办理效率，提升群众满意度，积极探索党建引领基层社会治理，打造了“党建引领＋网格发力、正本清源＋服务迁移、精准研判＋诉源治理、多元调处＋联动民意”的基层社会治理“XX模式”。在实际工作中，围绕治理创新和服务升级，发挥街道党工委牵头抓总作用，依托街道综治平台和“四级网格”体系，整合辖区涉及矛盾纠纷的12345、派出所、法庭、交警、综合执法、市场监管、物业等多部门反馈信息，由街道综治中心每周一汇总研判各部门推送信息，将信息分类推送至各委办及各村（社区），各村（社区）按照“一村（社区）一员”要求配备建强专（兼）职调...

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