街道民商对接平台建设方案

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街道民商对接平台建设方案

南新街街道民商服务平台建设方案

为提高街道对辖区居民和商户的服务管理水平，有效

整合辖区商业资源，精准对接居民需求，将满足居民对美

好生活的向往与推动服务业繁荣发展有机结合起来，实现

融合发展，特制定此方案。

一、项目背景

地处老城区，人口高度集中，服务网点密集，居民与

商户之间利益联系密切，服务网点与居住区交错分布，居

民吃、穿、住、行等基本需求都能够在居住区周边解决，

商户的发展也得益于周边庞大的消费群体。但因为缺乏沟

通渠道，商户和居民之间一直没有找到最佳契合点，服务

和需求没有很好衔接，服务网点缺少个性化的定制服务，

居民高层次、特色化的需求难以得到有效满足。同时，因

为商户和居民在同一区域活动，围绕争夺公共空间，双方

不断产生一些矛盾，堵塞交通、噪音扰民、侵占公共空间

等问题层出不穷。街道作为政府派出机构，在引导服务和

化解矛盾方面缺乏有效手段，经常处于被动应付状态，管

理和服务工作难以得到各方认可。【更多公文素材，：】

二、项目目标

1.整合辖区各类服务资源，为居民提供更实惠、更有针

对性、更符合个性化需求的定制项目，弥补政府公共服务

不足，回应群众对美好生活的向往。

2.树立起商户的社会责任感，主动参与社区治理和服务

工作，以良好的社会形象赢得群众的信任，实现社会效益

和经济效益双提升。

3.建立区域间的诚信平台，利用信息化手段，记录诚信

档案，将居民诚信度与享受的服务水平相挂钩，将商户诚

信度与宣传的力度广度相挂钩，逐步构建起一个人人参与

的、多中心的信用体系。

三、建设原则

1.统筹规划，分步实施。要用发展的眼光谋划平台建设，

充分考虑群众的多样化需求、商业模式的多元化发展、政

府服务的多方面供给，在平台的规划建设时预留出足够的

发展空间。

2.着眼应用，注重实效。要认真分析用户群体的思维方

式、行为特点、知识水平，从用户的角度出发，进行规则

设计和信息系统开发，保证平台简便易用，易于接受。

3.政府主导，多方参与。要保证政府对平台使用权限的

绝对控制，避免其过度商业化。在信息系统开发、运营、

维护等方面可吸纳多方投入，多元参与，鼓励民间企业参

与平台建设。

四、建设步骤

1.招募“爱心商户”。在辖区精选一批医药零售门市、

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摘要：

街道民商对接平台建设方案南新街街道民商服务平台建设方案为提高街道对辖区居民和商户的服务管理水平，有效整合辖区商业资源，精准对接居民需求，将满足居民对美好生活的向往与推动服务业繁荣发展有机结合起来，实现融合发展，特制定此方案。一、项目背景地处老城区，人口高度集中，服务网点密集，居民与商户之间利益联系密切，服务网点与居住区交错分布，居民吃、穿、住、行等基本需求都能够在居住区周边解决，商户的发展也得益于周边庞大的消费群体。但因为缺乏沟通渠道，商户和居民之间一直没有找到最佳契合点，服务和需求没有很好衔接，服务网点缺少个性化的定制服务，居民高层次、特色化的需求难以得到有效满足。同时，因为商户和居民在同一...

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