街道2023年度提升群众满意度工作方案

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街道 2023 年度提升群众满意度工作方案

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚决

贯彻以人民为中心的发展思想，着力补齐公共服务领域短

板、增强公共服务保障能力，在社会治安、教育状况、看

病就医、扶老帮困、文化生活、居住环境等方面推动基本

公共服务建设，全力提升街道基本公共服务质量水平，不

断提高群众的获得感、幸福感和满意度。

二、总体目标

具体工作时间为：5月—10 月，利用五个月的时间基

本完成各项工作任务；11 月—12 月为巩固提升阶段，对

前期开展的各项工作任务进行梳理总结。到 2023 年年底，

街道基本公共服务质量水平进一步提高，群众获得感、幸

福感明显增强。根据各级对高质量发展综合考核相关要求

群众满意度调查指标达到以下目标：

群众满意度综合排名确保达到全市前 80 名，争取进入

前70 名。

三、任务举措

（一）社会治安方面：

1、加强反电诈、禁毒、缉枪治爆、防火防盗等宣传，

对破获的各类案件，利用网络、、明白纸、展板等方式进

行宣传，做好各类预防教育，提高群众预防意识。

2、积极开展“治安大巡防”活动，针对辖区场所分布、

人员聚集、发案特点、发案规律等情况，科学制定巡逻方

案，进一步严密社会面巡逻防控，最大限度提高街面见警

率，每天将工作照片和信息上报县局。

3、落实好“百万警进千万家”活动，全所民警、辅警

深入社区、村居、企业与群众面对面交流，增强群众的安

全感和对公安机关的认可度；法制课堂进校园，每个学期

在辖区内的中小学内开展法制教育；民警定期对九小场所

进行安全隐患检查，定期和辖区内村干部座谈，调解矛盾

纠纷；同时，每个社区配备 1名民警、2名辅警，将警务工

作融入基层平安建设和基层社区治理之中，夯实社区警务

根基，确保社区警务持续深入。

4、深入开展小案侦防工作，下大力气对人民群众深恶

痛绝的多发性侵财类违法犯罪（主要为盗窃案件）进行全

力侦破，以民生小案的侦破暖民心、赢民意。针对街面上

的寻衅滋事、打架斗殴等违法犯罪苗头，坚决予以打击。

5、严格依法办理每一起案件，遇到疑难案件集体会商，

伤害性案件要求当天必须把证据固定，坚决避免发生因案

件处理不当引发的投诉和信访。

6、优化服务流程。结合县局户政科，制作户籍业务明

白纸，让老百姓在办理每一项户籍业务时，都能清楚的知

道办理流程、需要准备哪些材料等情况，让群众少跑腿，

切实做到一次办好；XXX 派出所建设 24 小时微警局 1处，

群众可以随时自助办理开具户籍证明、处理违章、办理身

份证、出入境等业务。

7、每月组织一次“大学习活动”，开展接处警培训、

着装规范、法言法语运用、户籍业务等培训，提高工作人

员执法专业化及服务水平。

8、每周一例会上，将安全感和满意度提升工作作为一

项工作专门进行强调和安排，并将每个民警被投诉的情况

每周予以通报排名，压实每名民警的责任。

责任单位：

派出所责任人：

（二）教育状况方面

1、加强教师队伍管理，提升教师队伍素质。开展教师

职业道德、作风纪律学习培训，教办每月组织学校召开专

项培训会议，各学校每月开展一次师德师风教育培训，学

习相关政策和法律法规，明确教职工责任和义务。组织学

校教职工深入自查，及时整改自身问题，严格规范施教行

为，坚决避免以教谋私、有偿家教行为等。加强全体教职

员作风纪律监管，设置举报电话，接受社会监督；加强督

查，联合有关单位对学校幼儿园违规违纪人员进行严肃处

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摘要：

街道2023年度提升群众满意度工作方案一、指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚决贯彻以人民为中心的发展思想，着力补齐公共服务领域短板、增强公共服务保障能力，在社会治安、教育状况、看病就医、扶老帮困、文化生活、居住环境等方面推动基本公共服务建设，全力提升街道基本公共服务质量水平，不断提高群众的获得感、幸福感和满意度。二、总体目标具体工作时间为：5月—10月，利用五个月的时间基本完成各项工作任务；11月—12月为巩固提升阶段，对前期开展的各项工作任务进行梳理总结。到2023年年底，街道基本公共服务质量水平进一步提高，群众获得感、幸福感明显增强。根据各级对高质量发展综合考核相关要求群...

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