2023年某街道政务服务中心工作总结

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2023 年某街道政务服务中心工作总结

今年以来，*街道政务服务中心，在街道党工委、办事

处的坚强领导和精心指导下，紧扣“凝心聚力担使命，优

化环境强服务”的思路，以政务服务模式为支撑，以落实

惠民服务为重点，全力在平台建设、“好差评”服务、一

体化管理、数字化服务、经济发展方面铆足劲、下功夫、

抓突破，全面推进街道政务服务中心工作，现将工作总结

汇报如下。

一、主要工作完成情况

（一）搭平台、建机制，实现服务的便利化。街道*个

社区便民服务站，立足社区实际、因地制宜，建立便民服

务中心，健全完善以“一个办公场所、一套信息化设备、

一名以上帮办代办人员、一套办事须知”为内容的“四个

一”的便民服务机制。设置民生服务、社会保障、就业帮

扶、残疾救助、医疗保险、卫生健康 6个服务板块，市场

监管、综合审批等纳入其他窗口。截止目前街道承接*个事

项，其中申请类*项，公共服务类*项，已全部认领编制完

成，逐步实现政务服务事项就近办理、一窗办理、区域通

办。

（二）强体系，重服务，实现服务的优质化。为推进

政务服务“好差评”工作迈上新台阶，进一步提升“好差

评”测评体系，街道政务服务中心，积极探索优质化的服

务模式，进一步畅通评价渠道、拓宽评价方式、完善窗口

没置，落实“差评”整改，进一步健全完善“差评发现—

反馈整改—问题回访—改进提升”全流程工作机制。督促

各社区抓住关键、注重细节、突出实效，全面做好*事项审

批录入及“好差评”扫码工作。截至目前，政务服务网平

台办件好差评*条。

（三）抓管理、促发展，实现服务的监管化。按照

《关于进一步推动行政审批和公共服务事项进驻乡镇便民

服务中心集中办理的通知》精神，以资源整合为支撑，进

一步梳理城管、卫健、市场监管等关于公共场所卫生许可

食品经营类“三小”证书、个体工商户营业执照、门头牌

匾审批等事项，并督促全部进驻街道便民服务中心集中办

理，同步刻制“*街道行政审批专用章”实体印章并生成电

子印章和电子证照。截至目前，街道发出加盖“*街道行政

审批专用章”《公共场所卫生许可证》*份，市场监管窗口

已办理营业执照*户，注销*户，变更*户，食品经营类“三

小”证书办理*户。通过资源整合，归纳理顺，政务服务便

利化效果明显提升。

（四）抓服务，促实效，实现服务的数字化。为了保

障民情呼叫件件有答复、事事有回音，街道及时、系统、

全面做好民情通办件工作。充分利用多种服务呼叫资源，

集咨询受理、分级办理、便民服务、调度指挥、应急处置

于一体，形成多部门协调联动，解决居民各类服务需求。

截至目前，累计受理办件*件，其中拆迁*件，垃圾堆放*件、

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标签： #工作总结

摘要：

2023年某街道政务服务中心工作总结今年以来，*街道政务服务中心，在街道党工委、办事处的坚强领导和精心指导下，紧扣“凝心聚力担使命，优化环境强服务”的思路，以政务服务模式为支撑，以落实惠民服务为重点，全力在平台建设、“好差评”服务、一体化管理、数字化服务、经济发展方面铆足劲、下功夫、抓突破，全面推进街道政务服务中心工作，现将工作总结汇报如下。一、主要工作完成情况（一）搭平台、建机制，实现服务的便利化。街道*个社区便民服务站，立足社区实际、因地制宜，建立便民服务中心，健全完善以“一个办公场所、一套信息化设备、一名以上帮办代办人员、一套办事须知”为内容的“四个一”的便民服务机制。设置民生服务、社会...

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