(5篇)关于乡镇信访工作各项制度

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关于乡镇信访工作各项制度

（5篇）

第一篇：**镇信访工作各项制度

一、基本原则

1.实行信访工作领导负责制，信访处理坚持“分工负

责，归口办理”和“谁主管，谁负责”的原则。镇委书记

是信访工作第一责任人，各分管领导是直接负责人，一岗

双责各有关部门负责信访具体工作。

2.严格按照政策法规规定办理信访事项，坚持实事求

是，以事实为依据，维护当事人的合法权益。

3.办理信访案件做到不积压、不拖延、无差错，件件

有着落，事事有回音。

二、信访制度

（一）**镇领导接待日制度

1.为了保持我镇党政领导同人民群众的密切联系，保

护信访人的合法权益，加强和规范我镇信访工作，根据

《信访条例》及相关文件精神，建立本制度。

2.镇党政班子成员以轮流值班的形式，负责当天的来

信来访。

3.信访工作坚持属地管理、分级负责，谁主管，谁负

责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则

认真受理属于我镇职权范围的信访事项，倾听社会各界和

广大群众的意见，帮助解决各种问题，不得推诿、敷衍、

拖延。对不属于我镇职权范围的信访事项，应当告知信访

人向有权的机关提出。

4.对待来电、来访要热情周到，耐心听、认真记、主

动问、尽心答。能够解决的及时给予办理，不能及时解决

的要做好解释工作。

5.当天值班领导受理的信访事件或上级机关、上级领

导批办以及其他部门转办的信访案件，由办公室负责做好

登记并报主要领导批转。

6.对上级机关，上级领导转交的信访事项，办结后由

承办单位或具体承办人及时将办理结果形成书面报告交主

要领导审核后，由办公室反馈上级机关和上级领导。7.接

待群众来访的当天值班领导与信访事项或信访人有直接利

害关系的，应当回避。

8.严格执行信访工作纪律和工作保密制度，保护来信

来访人的合法权益。

9.各值班领导和工作人员，在信访工作中要认真负责，

依法办事，若出现玩忽职守、徇私舞弊等失职、渎职行为

将严格依照有关法律、行政法规和《信访条例》的规定，

追究有关责任人的行政、刑事责任。

（二）**镇信访工作首问责任制度

1.信访办公室为首问责任人，负责群众来信来访的接

待、承办、转办、处理、回复等工作；

2.凡第一位接待和受理群众来信来访的要按照有关规

定和程序及时办理、跟踪服务。

3.对反映本辖区范围内的问题么，要及时送交分管领

导审批，迅速组织调查、答复；

4.对群众提及的不属于本辖区职责权限内得要求事项，

应耐心做好解释工作，并设法结转或指导前往有关职能部

门；

5.对主要领导下达有关部门、人员办理的群众投诉、

求助事项，要及时向主要领导了解办理情况，并将办理情

况反馈给投诉者；

6.首问责任人接转群众时要文明礼貌，诚恳热情，不

得为难群众；；

7.首问责任人的工作应接受镇党委的检查和监督。

**镇信访工作责任追究制度

为加强领导，明确责任，进一步做好新形势下的信访

工作，强化信访工作责任追究制度，根据国务院《信访条

例》规定，特制定本制度。

一、对不重视信访工作，工作被动，造成群众越级上

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摘要：

关于乡镇信访工作各项制度（5篇）第一篇：**镇信访工作各项制度一、基本原则1.实行信访工作领导负责制，信访处理坚持“分工负责，归口办理”和“谁主管，谁负责”的原则。镇委书记是信访工作第一责任人，各分管领导是直接负责人，一岗双责各有关部门负责信访具体工作。2.严格按照政策法规规定办理信访事项，坚持实事求是，以事实为依据，维护当事人的合法权益。3.办理信访案件做到不积压、不拖延、无差错，件件有着落，事事有回音。二、信访制度（一）**镇领导接待日制度1.为了保持我镇党政领导同人民群众的密切联系，保护信访人的合法权益，加强和规范我镇信访工作，根据《信访条例》及相关文件精神，建立本制度。2.镇党政班子成...

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