国企信用社职员述职报告

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尊敬的领导、同事们：

大家好!

2021 年的工作转眼已经接近尾声，回想一年以来的工

作，在基层信用社领导的关心指导下，在营业室全体同志

的帮助下，我认真学习业务知识和规章制度，积极主动的

履行工作职责，较好的完成了年度的工作任务，在思想觉

悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的

提高，现将一年以来的工作述职如下：

一、2021 年基本工作情况

（一）重视理论学习，不断提升自身综合素质

##paidbegin##2021 年是特殊的一年，贷款新规的出台

和相关制度的修订完善给当前各项业务的开展带来了巨大

的变化，虽然作为一名普通的前台综合柜员，但我深知作

为一名综合柜员，没有过硬的业务理论支撑，就无法为客

户提供完善快捷的服务，为了全面提升自己的综合素质，

跟上政策规章制度的变化，我自觉利用休息时间，系统的

学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使自己对现行

的政策、规章制度有了一个较为全面的认识，对于日常柜

台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈、答复。

此外，为了迅速适应新时期金融工作开展的需要，增

强整体业务学习的系统性和连续性，一年多来，本着谦虚

谨慎的学习态度，我多渠道的认真学习各项金融知识，密

切关注时事政治和宏观经济动向，对于联社下发的各类文

件、资料，不仅仅简单的停留在了解的层面上，更注重对

各种资料的融会贯通、学以致用，通过日常工作的开展，

不断积累工作经验，在综合业务能力、综合分析能力、协

调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提

高。为了保证学习的针对性和有效性，我抓紧学习的机会

积极参加联社、基层社各种培训和技能考试，并注意结合

自身实际情况，及时进行反馈、回顾，及时解决自身存在

的问题，取得了一定的成绩和进步。

（二）认真履行职责，踏踏实实的做好本职工作。

2021 年是我社服务创优工程和精细化工程深入开展的

一年，作为一名前台综合柜员，我热爱自己的本职工作，

并始终要求自己认真细致的去对待每一项工作，在具体的

业务办理过程中，努力做到用心、诚心、信心、耐心、细

心的处理每一笔业务，接待每一位客户。以“客户满意、

业务发展”为目标，潜心钻研业务技能，把各项金融政策

及精神灵活的体现在工作中，树立热忱服务的良好窗口形

象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客

都高兴而来满意而归。当前的柜台工作使我每天要面对众

多的客户，为了给客户提供高效优质的服务，我常常提醒

自己“客户就是上帝，理解就是沟通的开始”，在繁忙的

工作中，我坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户

的问题，一年来从未出现因个人原因而出现的客户投诉或

不满意。

在其他工作的开展方面，能够时刻保持积极主动，认

真遵守规章制度，能够及时完成领导交给各项的工作任务

严格按照联社各项工作开展的要求，切实做好日常的岗位

工作：一是严格规章制度，把好储蓄柜台直接面对客户的

第一道关口。作为一名综合柜员，我深感自己肩上的担子

的分量，稍有疏忽就有可能出现差错和失误。因此，我不

断的提醒自己增强责任心。本着对自己和客户负责的态度

确实做到“规范操作、风险提示、换位思考”，严格要求

自己，较好的完成了柜面各项业务。二是坚持工作原则，

做好每一笔看似简单的业务。一线员工的一举一动都时刻

体现着信用社的形象，自己的工作质量事关信用社经营发

展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。一年来，我坚持

基层社和联社制定的相关管理制度，对每一笔业务都一丝

不苟地认真按照规定操作，从客户办理业务的相关要求;从

重空的检查、往来账目的核对到下班后的大额核对登记、

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尊敬的领导、同事们：大家好!2021年的工作转眼已经接近尾声，回想一年以来的工作，在基层信用社领导的关心指导下，在营业室全体同志的帮助下，我认真学习业务知识和规章制度，积极主动的履行工作职责，较好的完成了年度的工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高，现将一年以来的工作述职如下：一、2021年基本工作情况（一）重视理论学习，不断提升自身综合素质##paidbegin##2021年是特殊的一年，贷款新规的出台和相关制度的修订完善给当前各项业务的开展带来了巨大的变化，虽然作为一名普通的前台综合柜员，但我深知作为一名综合柜员，没有过硬的业务理论支撑，就无法为客户提供完...

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