信访工作总结报告和经验交流汇编

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法治信访建设工作总结 3

2.数字赋能基层信访工作总结.................................................................7

3.党建引领信访工作总结.......................................................................11

4.信访维稳工作总结...............................................................................13

5.信访系统解决群众“急难愁盼”问题工作总结..............................14

6.2021 年度信访工作总结.....................................................................16

7.2021 年度信访工作总结.....................................................................18

法治信访建设工作总结

群众工作无小事。信访工作是送上门来的群众工作，是必须守

住的底线。按照市委、市政府要求，我市信访部门牢记宗旨，心系

百姓，特别是找准把握新时代信访工作的方式方法，把信访工作作

为社会治理体系和治理能力现代化的重要内容，切实把法治信访建

设作为全市信访工作高质量发展的有效举措，始终贯穿工作的方方

面面。

创新“三个三”工作法，狠抓“三个规范”，坚持“三分原

则”，运用“三个载体”，通过这些具体有效的工作办法，全市信

访工作扎实有序推进，为全市高质量发展提供了有力保障。

一、依法维护信访秩序

做好信访工作，必须有良好的信访工作秩序。我市狠抓规范信

访部门工作、规范责任部门工作、规范信访行为“三个规范”，切

实依法维护信访秩序。

聚焦“事要解决”，规范信访部门工作。在党委和政府的统一

领导下，我市各级各部门严格按照《信访条例》的规定，围绕“了

解社情民意、汇集意见建议、分析稳定风险、评估政策得失、排查

矛盾隐患、解决合理诉求”的职能定位，规范信访工作流程，不断

提高信访工作人员依法办事能力和依法维护群众合法权益能力。同

时，坚持把“事要解决”作为信访工作的出发点和落脚点，一手抓

专项治理消减存量，一大批陈年积案、疑难复杂信访事项得到有效

解决；一手抓及时解决控制增量，及时就地解决群众信访诉求，防

止新问题拖成老问题、小问题变成大问题。今年 x 月至 x 月，我市

信访总量与 20xx 年同期相比下降xx%。群众满意率不断提升，信

访增量得到有效控制，信访存量得到消减，稳定风险隐患逐年减少。

压实主体责任，规范责任部门工作。各级各部门坚持“法无授

权不可为、法定职责必须为”，在规范依法行政的同时，按照职能

及时就地解决信访问题。对群众信访诉求，职能部门及时受理，第

一时间、第一地点依法妥善处理。为确保责任落实、工作落地，我

市按照“知责、履责、尽责、追责”的工作要求，建立了“党政同

责、一岗双责、齐抓共管、综合治理、失职追责”的信访工作领导

责任制，坚持领导接访责任制、领导包案化解责任制，层层传递责

任，层层狠抓落实。

依法从严治访，规范信访行为。为进一步畅通和拓宽诉求表达

渠道，我市在市信访服务中心设立信访、公安、检察、法院、人社、

住建、工信、市场监督、城管、规划和自然资源、律师、心理咨询

等xx 个接待窗口，健全联合接访机制，整合资源，汇聚力量，推动

化解复杂信访问题和信访积案，提高依法解决问题的质量和效率；

全面推行“阳光信访”，设立市、县（区）两级“网络投诉受理办

公室”，全面推进视频信访系统建设，大力推进信访信息系统深度

应用，今年 x 月至 x 月，全市受理群众网上投诉 xxxx 件，呈现“网

升访降”良好态势。此外，我市积极开展法律法规和信访业务规范

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目录1.法治信访建设工作总结32.数字赋能基层信访工作总结.................................................................73.党建引领信访工作总结.......................................................................114.信访维稳工作总结...............................................................................135.信访系统解决群众“急难愁盼”问题工作总结..........

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