办公室主任工作流程

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办公室主任工作流程

1. 办公室主任在院长的直接领导，监督下开展工作。

2. 人力资源管理：

考核管理：1）门诊、住院、出院、意见本等患者满意度调

查及总结 2）实时监控考核数据来源 3）医师资格与执业注

册、变更工作，考试相关信息发布、报名 4）经常深入

科室，采集员工和患者对医院的意见和建议，及时向领

导反映，提供可行性方案。

招人，相关信息上报，新人培训，录入人事档案（K3、纸

质版）。

行政文书管理：院内文书：（1）各种会议记录（2）文件

传达、落实、归档。院外文书：1）接回上级部门文件第一

时间告知院长（2）文件传达、落实、归档。

4.每周一次提醒院长各类行动计划的落实情况。

3. 营销管理：

（1）院内营销：坚持执行我院 VI 管理流程（见附件）。

（2）院外营销： 1）寻找增加门诊量的有效途径（VIP 客

户的追寻）2）设计适合当地的营销方式（深入客户当中要

了解客户，善于发现客户的需求）3）通过各种新媒体营销

4）公益性活动（体检、学生健康教育，针对男性，女性的

专题讲座）5）竞争对手调查工作。

4.外联管理： 1）每两周走访政府相关部门一次 2）按规定

时间内审验各种证件（附件）3）实时掌握政策动态 4）医

院所在地周边相关单位如：社区，派出所，街道要有良好

的关系群并每周走访一次。

5.网络管理：

院内工作：1)网络维护 2)电脑维护 3)系统维护 4)打印机维

护5)电话维护 6)监控维护 7)总网管的紧密联络。

院外工作：1) 网络专线维护（医保、农合、联通、电

信）3)上报月度、季度、年度卫生网络直报 3)性病报告卡

上报。

6.固定资产管理：1)新增资产入库及录入账本（每月核实

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摘要：

办公室主任工作流程1.办公室主任在院长的直接领导，监督下开展工作。2.人力资源管理：考核管理：1）门诊、住院、出院、意见本等患者满意度调查及总结2）实时监控考核数据来源3）医师资格与执业注册、变更工作，考试相关信息发布、报名4）经常深入科室，采集员工和患者对医院的意见和建议，及时向领导反映，提供可行性方案。招人，相关信息上报，新人培训，录入人事档案（K3、纸质版）。行政文书管理：院内文书：（1）各种会议记录（2）文件传达、落实、归档。院外文书：1）接回上级部门文件第一时间告知院长（2）文件传达、落实、归档。4.每周一次提醒院长各类行动计划的落实情况。3.营销管理：（1）院内营销：坚持执行我院V...

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