县委办公室主任学习发言材料做好信访工作心得体会

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信访工作是党群众工作的重要平台，是党和政府联系群众

的桥梁、倾听群众呼声的窗口、体察群众疾苦的重要途径，是

送上门来的群众工作。同时，信访工作又是衡量一个地方、一

个单位、一个干部践行党的宗旨的重要标准，和执政水平、为

民情怀、能力素质的具体体现。通过认真学习习近平总书记关

于信访工作的重要讲话精神，我对信访工作有了更深入的了解。

下面，我谈一下做好信访工作的心得体会。概括起来，就是

“五个度”。

一、做好信访工作，要有正确的“态度”

习近平总书记指出：“信访工作的首义，在于时刻把自己

看成人民中的一员，把心贴近人民。在新形势下，各级领导必

须放下架子，打掉官气，主动上门，把信访工作做到基层，把

党的关怀和政府的济助送进普通群众的家庭”。“贴近人民、

放下架子”，就是信访工作者的正确态度。

XX 书记给全县干部提出了“六问工作要求”和“六工作标

准”，要求全县干部带着历史责任感和为民情怀做好工作，这

也是对信访工作的具体要求。做好信访工作，态度是第一位的。

一要坚持一心为民的态度，坚守人民信访为人民的初心使命，

把群众利益放在第一位，把群众呼声作为第一信号，把群众的

事当作自己的事来抓，切实为群众排忧解难。二要坚持耐心热

情的态度，对待来访群众，要态度和蔼，语气平和，耐心询问，

心贴心的沟通交流。三要坚持高度负责的态度，要始终牢记

“群众之事无小事”，面对群众合理诉求，要认真倾听、仔细

记录，积极协调，全力解决问题，使群众由衷感到权益受到了

公平对待，利益得到了有效维护。

二、做好信访工作，要有健全的“制度”

2005 年3月，习近平总书记任浙江省委书记时强调：

“逐步建立健全信访和督查工作责任制，完善矛盾纠纷排查调

处机制，充分发挥人民调解、行政调解和司法调解的综合作用，

做到依法、及时、妥善处理各类人民内部矛盾。”也就是说，

信访工作必须要有一套科学、系统、健全的制度，这是做好信

访工作的基础。

XX 书记高度重视信访工作，亲自包联疑难案件，积极化解

信访积案，坚持定时接访约访，有访必接，从不回避矛盾不回

避百姓，同时结合XX 实际，创新建立了“一会议三清单”工

作制度，为有力有效推动全县信访工作开展，做出了表率，建

立了机制。我们要严格落实“一会议三清单”制度，做好以下

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摘要：

县委办公室主任学习发言材料做好信访工作心得体会信访工作是党群众工作的重要平台，是党和政府联系群众的桥梁、倾听群众呼声的窗口、体察群众疾苦的重要途径，是送上门来的群众工作。同时，信访工作又是衡量一个地方、一个单位、一个干部践行党的宗旨的重要标准，和执政水平、为民情怀、能力素质的具体体现。通过认真学习习近平总书记关于信访工作的重要讲话精神，我对信访工作有了更深入的了解。下面，我谈一下做好信访工作的心得体会。概括起来，就是“五个度”。一、做好信访工作，要有正确的“态度”习近平总书记指出：“信访工作的首义，在于时刻把自己看成人民中的一员，把心贴近人民。在新形势下，各级领导必须放下架子，打掉官气，主动上...

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