商厦营业员的心得体会总结

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商厦营业员的心得体会总结

商厦营业员的心得体会总结（通用 22 篇）

商厦营业员的心得体会总结篇 1　　20xx 年已经过去，新

的一年又在展开。作为一名服装营业员，当代大学生的价值观，

我现将我的工作总结及心得呈现如下，希望各位予在指导建议。

　　在服装销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营

业员是否能掌握服装销售技巧很重要，首先要注意推荐购买的

技巧。【更多公文素材，微信：dadawk0 1】

　　营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还

要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运

用下列方法：

　　1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身

要有信心，才能让顾客对服装有信任感。

　　2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，

应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。

　　3、配合手势向顾客推荐。

　　4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、

设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服

装的不同特征。

　　5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方

设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以

便适时地促成销售。

　　6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说

明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的

优点。

　　其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针

对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而

宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售

成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非

常重要的一个环节。重点销售有下列原则：

　　 1、从 4W 上着手。从穿着时间 When 、穿着场合

Where、穿着对象 Who、穿着目的 Why 方面做好购买参谋，有

利于销售成功。

　　2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言

简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如

有时间再逐层展开。

　　3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可

千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等

过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。

对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。【更多公文

素材，微信：】

商厦营业员的心得体会总结篇 2　　进入从事导购工作已

经有两年多了，在这两年时间里，透过商场的培养及自己努力

的学习，使自己的销售潜力有了较高的提升。此刻就我自身的

销售经验及销售心得与大家做个分享。

　　我们每一天都在应对面的与消费者沟通，我们的一言

一行在消费者的眼中都代表着商场的形象，所以我们首先就应

给自己的定位要高，我们是xx 品牌的代言人，只有充分地了解

我们所销售的产品的特点、使用方法、性能等，以此为基础，

适当的为顾客带给良好的服务、推荐和帮忙，以优质的服务来

服务顾客，才能压制竞争对手。

　　潜在的顾客在我们的热情与微笑中诞生。同时，我们

又是商场与消费者的桥梁与纽带，我们一方面要把产品信息传

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商厦营业员的心得体会总结商厦营业员的心得体会总结（通用22篇）商厦营业员的心得体会总结篇1　　20xx年已经过去，新的一年又在展开。作为一名服装营业员，当代大学生的价值观，我现将我的工作总结及心得呈现如下，希望各位予在指导建议。　　在服装销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握服装销售技巧很重要，首先要注意推荐购买的技巧。【更多公文素材，微信：dadawk01】　　营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法：　　1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。　　2、适合于顾客...

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