客房服务员实习体会

3.0 辣笔小生 2025-11-06 483 99+ 13.79KB 6 页 5稿币

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客房服务员实习体会

早上来到 6楼，客房的姐妹们正准备开会，我们就进去了，

主管为我们安排了师傅。会后，她们各自拿着自己的交接本上

岗了，我被安排在 12 楼。我所在楼层的师傅对我很友好，有条

不紊地进行着自己的工作，同时和我聊着工作和生活中的一切，

看起来她很健谈。

在工作中，工作是有些累有些脏，但没有人因为这个原因

而放弃自己的工作，虽然我们只是一名普通客房服务员，但她

的工作也绝不仅仅是打扫卫生那么简单，其中也有一系列复杂

程序。在这几天的实习中，我发现要能自如地做好一项工作，

首先要端正自己的工作态度，以一种乐观的心态去面对每一天

的工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，都要用积极的态度

去完成，而不是为工作量的大小抱怨，因为抱怨会增加我们的

负担，本来工作就很辛苦，多了这些负担我们哪儿还有精力好

好上班呢？我们不要把事情想得太糟糕，要告诉自己人生的意

义就是要在繁忙的工作中寻找属于自己的乐趣，所以每天要保

持好的心态，因为快乐的心态会使我们不觉得工作的疲惫，这

不是更好吗？

我在工作中有很多失误，是客人、师傅给了我一次又一次

的鼓励，使我对工作更有热情。米尔兰德先生曾说过：年轻人

天生就需要鼓励。是的，正是这一次次的鼓励使我在工作中勇

敢地闯过难关，不断进步。【更多公文素材，微信：】

工作已有一个多月了，在这短短的时间里我真的学到了很

多，过去的成功与失败都已成为过去式，我们都不应该以它们

来炫耀或为此而悲伤，应该调整好自己的心态去迎接未来的挑

战，面对即将来临的难题。人生中有许多要学的东西，趁着年

轻我们要多学习知识，那样等到我们年老的时候才不会觉得空

虚，仔细想想我们现在学到的还远远不足，那么就更应该准备

好下一阶段的学习，有目标的出发，撒下种子，我们还要勤劳

地栽培与耕耘，只有努力付出才会有收获。

在旅游业内，一个显著的变化就是消费者越来越强调高质

量的服务。只有高质量的服务，才能使旅游者在众多的旅游饭

店企业中选中某家企业。为了追求高质量的服务，饭店旅游业

的竞争越来越激烈。，在今天竞争激烈的环境中，酒店想要发

展，三个最重要的事是：质量、质量和质量。

在饭店和旅游业里，有两种类型的服务质量。一种就是能

使顾客满意的产品和服务特性。而另一种服务质量就是对不足

之处可以改进的自由度。我们关注的主要是前一种质量，因为

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摘要：

客房服务员实习体会早上来到6楼，客房的姐妹们正准备开会，我们就进去了，主管为我们安排了师傅。会后，她们各自拿着自己的交接本上岗了，我被安排在12楼。我所在楼层的师傅对我很友好，有条不紊地进行着自己的工作，同时和我聊着工作和生活中的一切，看起来她很健谈。在工作中，工作是有些累有些脏，但没有人因为这个原因而放弃自己的工作，虽然我们只是一名普通客房服务员，但她的工作也绝不仅仅是打扫卫生那么简单，其中也有一系列复杂程序。在这几天的实习中，我发现要能自如地做好一项工作，首先要端正自己的工作态度，以一种乐观的心态去面对每一天的工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，都要用积极的态度去完成，而不是为工作量的大小...

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