上半年客服话务员个人工作总结报告

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上半年客服话务员个人工作总结报告

　　有人说时间飞逝如光箭，现在我终于体会到了。不知

不觉中我都来公司一年多了，在 xx 年里，本人在公司各级领导

的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完

成了这一年的各项工作任务，在业务素质和思想政治方面都有

了更进一步的提高。为了更好的促进工作，我现将这一年多来

我个人工作总结汇报如下：

　　在刚进公司那时，一直都是在紧张的学习服务用语和

普通话的加强练习。都说细节决定成败，很多人都会不以为然

而去忽略它。可其实我们每天并不需要做多么多么大的事情，

只要我们把自己工作上的每一个细节都坚持细心做好了，就是

一件很了不起的事了。作为新来的我，我首先感谢我的同事对

我的关心和照顾，使我对我的工作越来越有信心。【更多公文

素材，微信：dad awk01】

##paidbegin##　　可是，往往好多事情我们都以为一切只

要开始了，只要什么都准备好了，一切就不会有问题了，可是

结果···却总不是我们想象中的那么好。平时几个同事一起工作

的时候，都觉得可以了，不会有问题了。刚开始的时候，或多

或少的有些紧张，而一紧张就会有时忘记了导语。还好自己及

时调整过来。后面跟新来的同事们交流和老同事们请教时才知

道，原来多数同事都有过这样的过渡期，或多或少都会有些紧

张的。所以，我觉得，凡事只要调整好心态，没什么我们做不

好的。我也绝对不会允许自己这么简单的事情都不能做好，相

信自己一定能行!后来，我每次坐在电话前面的时候就深呼一口

气，然后调整好心态，慢慢的次数多了，就感觉一切都习惯了，

工作程序也就自然而然了。我相信这并不会影响我日后的工作，

我相信我一定会一直坚持公司的原则在日后的工作里加强学习，

并努力做好自己的本份工作。

　　俗话说：没有规矩不成方圆。毋庸置疑，我们在日常

工作中，首先必须遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一

个工作流程，牢记好每一个规范用语。除此之外，我认为还应

该注意以下几点细节，要自己在实践中不断完善自我。

　　一、积极打电话。在商品经济时代的今天，时间就是

金钱，所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。以尽

可能的速度完成公司所规定的任务。

　　二、表情、语气愉悦。我们工作的一个基本特点就是

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上半年客服话务员个人工作总结报告上半年客服话务员个人工作总结报告　　有人说时间飞逝如光箭，现在我终于体会到了。不知不觉中我都来公司一年多了，在xx年里，本人在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了这一年的各项工作任务，在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。为了更好的促进工作，我现将这一年多来我个人工作总结汇报如下：　　在刚进公司那时，一直都是在紧张的学习服务用语和普通话的加强练习。都说细节决定成败，很多人都会不以为然而去忽略它。可其实我们每天并不需要做多么多么大的事情，只要我们把自己工作上的每一个细节都坚持细心做好了，就是一件很了不起的事了。作为新来的我...

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