商务礼仪实训工作总结

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商务礼仪实训工作总结

商务礼仪实训工作总结（通用 15 篇）

商务礼仪实训工作总结篇 1　　生活中经常会出现这样的

情况，人家送礼可是自己不能收，或者不方便收，尤其是在商

务工作中，那么该怎么办呢?其实，拒绝收礼也要注意分寸，讲

究礼仪。

　　一是要婉言相告。受赠人应该采用委婉的、不失礼貌

的语言，向赠送者暗示自己难以接受对方的礼品。比如，当对

方向自己赠送手机时，可告知：“我已经有一台了，谢谢。”

当一位男士送舞票给一位小姐，而对方打算回绝时，可以这么

说：“今晚我男朋友也要请我跳舞，而且我们已经有约在先

了。”

##paidbegin##　　二是可采取直言缘由法，也就是直截了

当而又所言不虚地向赠送者说明自己之所以难以接受礼品的原

因。在公务交往中拒绝礼品时，此法尤其适用。比如，拒绝别

人所赠的大额现金时，可以讲：“我们有规定，接受现金馈赠

一律按受贿处理。”如果是比较贵重的礼品，可以说：“按照

有关规定，您送我的这件东西必须登记上缴，您还是别破费了，

事情能办我会尽力的。”

　　同时，在回绝的方式上不仅可以当面谢绝，还可以采

用事后归还法。有时，拒绝他人所送的礼品，若是在大庭广众

之下进行，往往会使受赠者有口难张，使赠送者尴尬异常。遇

到这种情况，可采用事后退还法加以处理。但是一定要注意别

破坏包装，如果其中包括一些易坏的食品，就别往回送了，或

者给人家买点新鲜的送回去，或者以价值相当的礼物回赠给人

家。但要注意的是，事后归还应该在当天把礼物送回去，不要

拖得太久。

商务礼仪实训工作总结篇 2　　通过为期一周的商务礼仪

实训，我对商务礼仪有了全新的理解和认识。

　　在商务礼仪实训中，我掌握了商务沟通中的职业形象

塑造，商务活动礼仪，商务沟通中的日常礼仪，商务沟通技巧，

招聘与求职礼仪，演讲礼仪，会议组织礼仪，商务谈判礼仪及

跨文化沟通礼仪。

　　我还了解到，商务礼仪的核心是一种行为准则。是公

司或企业的商务人员在商务活动中，为了塑造良好的个人和组

织形象而应当遵循对交往对象表示尊重与友好的规范或程序。

它是一般礼仪在商务礼仪中的运用和体现。

　　商务礼仪多我们的人际交往与沟通起着重要作用。从

个人角度看，有助于提高人们的自身修养;有助于美化自身，美

化生活;有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系;有助

于净化社会风气。从团体角度看，礼仪是企业文化、企业精神

的重要内容，是企业形象的主要附着点。

　　在这为期一周的短暂实训中，我的收获十分丰富。从

基本的走姿、蹲姿、站姿表演，到各种不同场合礼仪的情景剧

的观看和表演，还是精彩激烈的关于礼仪的辩论赛，都让我在

学习礼仪知识的同时，还锻炼了自己的反应能力，组织能力，

策划能力及临场反应能力。同时，我还从中收获了很多乐趣。

　　最后，我认为“没有规矩，不成方圆”。我们要时刻

规范自己的行为举止，提高个人修养，提升个人素质!

商务礼仪实训工作总结篇 3　　随着“文明礼仪”的宣传

活动日益深入，人们对礼仪知识的认知也越来越多，对职业礼

仪的需求也越来越强烈。而职业礼仪中重要的商务礼仪需求，

也达到了空前的高涨。不论是培训机构还是客户本身，要想做

好商务礼仪培训工作，必须首先要明确两个问题。一是“什么

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商务礼仪实训工作总结商务礼仪实训工作总结（通用15篇）商务礼仪实训工作总结篇1　　生活中经常会出现这样的情况，人家送礼可是自己不能收，或者不方便收，尤其是在商务工作中，那么该怎么办呢?其实，拒绝收礼也要注意分寸，讲究礼仪。　　一是要婉言相告。受赠人应该采用委婉的、不失礼貌的语言，向赠送者暗示自己难以接受对方的礼品。比如，当对方向自己赠送手机时，可告知：“我已经有一台了，谢谢。”当一位男士送舞票给一位小姐，而对方打算回绝时，可以这么说：“今晚我男朋友也要请我跳舞，而且我们已经有约在先了。”##paidbegin##　　二是可采取直言缘由法，也就是直截了当而又所言不虚地向赠送者说明自己之所以难以接...

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