外贸业务员年终工作总结

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外贸业务员年终工作总结

外贸业务员年终工作总结（通用 22 篇）

外贸业务员年终工作总结篇 1　　时间飞逝，不知不觉来

到公司已经一年了，就快到过年的时候了。记得刚来的时候，

由于经验的缺乏，是即兴奋又担心。最初是抱着学习和锻炼的

态度来到这里的。一年下来，觉得自己学到了很多，也进步了

很多，在生活和工作上都有了一个全新的体验。虽然没有什么

大的贡献，但也算经历了一段不平凡的考验。在此，当然首先

非常感谢公司给我这个机会，让我在工作中不断地学习，不断

地进步，慢慢提升自身的素质，同时也非常感谢大家在这段时

间对我的帮助。

　　走出学校，步入社会工作后，发现一切都比在学校的

时候正规化，每天要准时上下班，每天要对着电脑坐一整天，

现在的业务员离不开电脑，起先有点不适应，但慢慢地状态也

就调整过来了。首先，先总结一下我一年来的工作情况。这一

年来我主要是做以下这些事，最主要的当然还是负责网络发布

这一块。记得刚来时不懂得如何发布，经过这段时间的发布，

慢慢地有了新的体会，知道如何提升自己公司产品的曝光率。

当然也会每天及时地更新我们公司的产品信息，并不定期地将

一些新的产品发布到网站上去，充实我们的产品信息。一年下

来，虽然并没有什么实质性的客户，但也会在一些免费网站上

收到一些询盘，可见功夫并没有白费。因此以后还是会继续努

力维护这些 b2b 网站。其次是对产品的了解。记得刚来时经常

会下到生产车间了解设备，为此主管也为了让我们尽快对产品

有一个大致的了解，让我们每周了解一台设备，彼此之间互相

交流。现在我对公司的主营产品已经有了一个比较全面的了解。

当然我们知道这还远远不够，我今后一定要努力去了解更多的

产品，特别是其他厂家的。除此之外，平常我也会处理一些询

盘。主管会将一些在阿里巴巴网站收到的询盘分配给我处理。

当然我也会及时处理，对信件及时作出回复，但大部份都杳无

音信，可能大部分人都经历过相同的事情。很多发出去的信件

都得不到回复，即使部分报了价，但最终成交的可能性也微乎

及微。即使是这样，也要对每份询盘做出及时回复以给客户留

一个好印象。都说做业务员要有耐心，要有恒心，大概就是体

现在这里吧。一年下来，虽然还未接到单子，但总体而言对外

(内)贸流程也有了一定的了解。客户询盘——报价——得到订

单，签订合同——公司内部下单投料——生产部生产设备——

发货——调试——售后服务，每一个环节都至关重要。

##paidbegin##　　当然一年下来也有令人担心的地方，就

是公司整体制度比较混乱。我基本了解了公司的工作流程，也

明白了公司的发展方向，这让我了解到工作并不是一个人的事，

团结的力量是很大的。公司最主要的部门是销售部和生产部。

这两个部门的协作是非常重要的，倘若这两个部门脱节了，就

什么事也办不成了。我们知道只有销售部接到单子了，生产部

才会有活做。而与此同时也只有生产部按时交出设备，才有可

能带来下一次的合作。其实作为一家公司，首先经营的是人才，

其次是诚信，然后就是产品。来到公司的时间说长不长，说短

也不短。但在这半年里，还是发生了很多事，楼下的钳工换了

一批又一批，包括仓管、技术人员都换过，人员流动频繁，可

能是员工们都缺乏一种归属感。还有就拿新产品鞋套机来说，

自从上了这个产品后波折不断，如不能按时交货，客户来了多

次却看不到能正常运行的设备。都说成交并非是销售工作的结

束，而是下次销售活动的开始。但我们的现状却是接一个单子

就失去一个客户。说到底原因在于诚信，我们知道诚信是公司

经营的理念，与其说经营产品，倒不如说是经营诚信，每个公

司都是靠着诚信保持着自己已有的客户群并扩大自身的影响力。

还有就是产品质量也至关重要。出去的设备只有具备高质量，

客户才会信赖我们，所以今后在产品质量方面一定要把好关。

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