外贸业务员个人年终总结范文

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外贸业务员个人年终总结范文

外贸业务员个人年终总结范文（精选  篇）

外贸业务员个人年终总结范文篇 　　转眼间， 年就

要挥手向我们告别了，在这寒冷的冬天，回想自己接近一年来

所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，

多了一份镇定，从容的心态，以及应对能力。

　　在这段的时间里有失败，也有成功，遗憾的是：稳定

的客户还不多，稳定的客户也不多欣慰的是：客户资源开始积

累，处理订单的效率得到了提高，自身业务知识和能力有了提

高。首先得感谢公司给我们提供了那么好的工作条件和生活环

境，有经验的上级给我们指导，带着我们前进他们的实战经验

让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重

要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。在工作上，同

事之间互相交流，汇聚每个人的智慧，把事情做到极致，把客

户订单处理到位。

　　去年年底进入公司，从产品知识熟悉，

到开发新客户，再到跟客户谈判达成订单，经理了两到三个月

个月。公司分配  账号后，客户资源开始量的积累，不知

不觉中，半年多的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个

对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业

业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩

没什么突出，以下是一年来的工作心得体会：

　　一业务能力

　　对公司和产品一定要很熟悉。

　　进入一个行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，

熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工

作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和

跟踪客户，懂得不同市场的不同需求，这样才知道主要产品主

攻哪些国家，同事遇到不同地区和国家的客户，也知道推荐其

所需，更好的把自己和产品推销出去。当然这点是远远不够的，

应该不短的学习，积累，与时俱进，了解行业动态，价格浮动。

关键之处是对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也

可以很专业地回答客户的问题。

　　对市场的了解。

　　不仅是要对目标市场的了解，也对竞争对手的了解。

绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是

“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才

能在激烈的竞争中制胜。知道竞争对手的产品以及价格信息，

才能知道自己产品的优势。除了自己多观察了解意外，还需要

和客户建立好良好的关系。因为同一个客户，可能会接到很多

公司的报价，如果关系不错，客人会主动将竞争对手的报价信

息，以及产品特点主动告诉。在这个过程中，要充分利用自己

的产品优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们产品的优

势，更有利喜迎客户。

　　业务技巧

　　谈到业务技巧，首先想到的是如何取得订单。很多客

户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以

谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务

员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，

而在我自己这一年里的外贸经验中，我所学会的是做客户的顾

问，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需

求出发，在电话，在电邮，或客人来访中，我们要不断提问，

从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，

如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品

给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产

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外贸业务员个人年终总结范文外贸业务员个人年终总结范文（精选篇）外贸业务员个人年终总结范文篇　　转眼间，年就要挥手向我们告别了，在这寒冷的冬天，回想自己接近一年来所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态，以及应对能力。　　在这段的时间里有失败，也有成功，遗憾的是：稳定的客户还不多，稳定的客户也不多欣慰的是：客户资源开始积累，处理订单的效率得到了提高，自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我们提供了那么好的工作条件和生活环境，有经验的上级给我们指导，带着我们前进他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是...

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