书店营业员工作个人总结

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书店营业员工作个人总结

书店营业员工作个人总结（精选 16 篇）

书店营业员工作个人总结篇 1　　20xx 年，新华书城在市

店经理室的正确领导和各科室部门的大力协助和支持下，经过

书城全体同志的共同努力，圆满地完成了店方下达的经济指标，

门店其他工作顺利开展。现将全年工作总结如下：

　　一、图书卖场的优化改观和常备图书品种的增加，大

大促进了一般图书的阵地发行。

##paidbegin##　　近年来，新华书城在店领导的关心支持

下，内抓管理、外塑形象，店容店貌焕然一新。20xx 年，市店

投资对新华书城的营业卖场进行了扩建装修，扩大了图书卖场，

优化了购书环境，营业面积达 1500 多平方米，店堂宽敞明亮，

图书品种达四万多个，有效地丰富了库存图书品种，促进了店

堂一般书销售，经济效益与社会效益显著提高，全年新华书城

一般书销售合计码洋 167 万余元。

　　二、发行、畅销图书推介和 IC 卡店外销售，扩大了市

场占有率，促进一般图书销售。

　　几年来，受网点规模、销售品种和店堂服务质量等多

种因素的影响，东城一般图书销售增长缓慢。今年，我们利用

卖场优势，增加库存品种，把门店销售融入到重点图书、畅销

图书的推荐与陈列等工作细节中;利用新书海报、畅销图书排行

榜和装饰品等装点店堂，美化环境，营造书香氛围，提高了营

销效果，也增加了店堂销售;我们推行团供、直销、IC 卡等多元

销售方式，全员分片跑单位、送订单，找关系、做工作，店外

销售成效显著，其中《文逊发行 2300 多套，销售码洋 25 万余

元，《树立社会主义荣辱观学习读本》、《树立社会主义荣辱

观知识竞赛 500 题》发行 200 多本，销售码洋 2万余元。【更

多公文素材，微信：dadawk01】

　　三、以市场为导向，加强门店进销管理。

　　以市场为导向，把好图书进货关是促进一般图书销售

的前提与基矗在实际工作中，我们克服大进大退的粗放模式，

挖掘发现畅销书，重点把握常销书，日常关注动销书，及时清

退滞销书，优化库存结构，满足市场需求;根据季节时令、地域

特色和读者群特点等因素及时分析市场变化和销售动向，确定

进货的品种和数量;注意跟踪重点图书的销售情况和备货添货;同

时，我们还注重培养进货能手和推销骨干，要求营业员在图书

销售过程中，转变服务观念，深入学习，内练素质，外树形象，

灵活使用全省连锁系统模块，分析图书销售中不同品种的增长

率、退货率与库存结构，使之在正确的市场分析的基础上指导

和提高一般书销售，提高市场满足率和客户满意度。

　　四、克服重重困难，搞好图书展销活动。

　　今年，我们两次参加电业局职工文化节图书展销，换

卡销售码洋 2.8 万元，参加一中校园艺术节和经济贸易技术洽

谈会图书展销等，多次抽调人员参加大型展销活动，支持店方

工作。跑单位送订单，送书上门，去电业局展销，我们尽量自

行克服困难，节约成本支出。

　　五、提高营业员素质，加强门店窗口形象建设。

　　营业人员的一言一行，一举一动，直接关系着书店的

窗口形象和公众形象。我们要求新华书城的每一个员工在接待

读者中，都要注意自身的形象，做到忠于职守，礼貌待人，以

诚相待，热情服务，不歧视、嘲笑、讽剌读者，以良好的道德

修养给每一位走进新华书店的读者展示个人的人格魅力和企业

的良好形象。

　　六、问题与不足

　　1、营业员技能水平和专业素质亟需提高，员工队伍素

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书店营业员工作个人总结书店营业员工作个人总结（精选16篇）书店营业员工作个人总结篇1　　20xx年，新华书城在市店经理室的正确领导和各科室部门的大力协助和支持下，经过书城全体同志的共同努力，圆满地完成了店方下达的经济指标，门店其他工作顺利开展。现将全年工作总结如下：　　一、图书卖场的优化改观和常备图书品种的增加，大大促进了一般图书的阵地发行。##paidbegin##　　近年来，新华书城在店领导的关心支持下，内抓管理、外塑形象，店容店貌焕然一新。20xx年，市店投资对新华书城的营业卖场进行了扩建装修，扩大了图书卖场，优化了购书环境，营业面积达1500多平方米，店堂宽敞明亮，图书品种达四万多个，...

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