售后个人年终总结开头怎么写

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售后个人年终总结开头怎么写

售后个人年终总结开头怎么写（精选 19 篇）

售后个人年终总结开头怎么写篇 1　　在公司领导正确领

导与同事奋斗下，走过，迎来新的发展。围绕公司提出的要求

和目标，我怀着认真负责、积极肯干的心去开展工作。下面，

请允许我从以下几个方面进行述职。

　　二、**年工作总结

##paidbegin##　　**年，我在售后服务中心做售后服务工

作，负责集团电脑网络、小区智能化系统的维护。

　　1、在工作中，我以为客户着想，客户方便的服务理念，

完成服务项目。

　　2、在日常的电脑网络维护方面，努力使自己能够达到

尽快完成，完成较好的要求。在一年的维护中，处理主要维护

项目达**项以上。在平时，与客户交流，探讨电脑网络应用上

的技术。

　　在维护中，学习研究，逐步改善，使用简单、易用、

实用的方法和软件工具，处理问题。

　　在去年的几次较大规模病毒软件扩散中，以充分为客

户尽快恢复的态度，减少破坏程度和损失，恢复工作状态。

　　3、集团公司 5月进行办公环境整体改造，与同事一起，

协助房产，在规定时间内，完成网络线路布线改造工作，恢复

网络自动化办公环境。在这里得到了领导、前辈的传授与解惑。

　　4、集团软件正版化上，根据领导的要求，与同事一起，

克服安装验收时间短、电脑性能有差异、客户时间不统一的困

难，在规定时间内，除坏电脑或个别的外，完成主要软件安装。

　　5、小区智能化方面，处理了楼宇对讲系统、监控系统

的日常维护。在市内的小区维护，主要围绕世纪花园、湖天一

色、在水一方进行开展。在前辈带领下，掌握楼宇不能对讲、

不能*、不能关门、线路安装、线路查找、监控系统处理等技能。

　　三、存在的问题

　　1、对售后服务工作，处理层次还不深入。停留在完成

具体售后维护项目，在售后服务各项程序、综合处理、规范化、

制度化上处理不够;对售后服务的水平、质量，建设性有待提高。

　　2、对具体维护项目的分析，客户关系的把握，优化处

理不足。

　　3、集团公司*月份的网络布线，在工程工艺水平上有

欠缺。

　　4、技术知识水平与实际操作熟练度，下的功夫不够。

　　四、工作体会

　　在日常工作中，心态很重要，尤其是对售后服务工作

积极的思想、平和【更多公文素材，微信：dadawk01】

　　的心态，能促使工作进步，促进工作顺利。

　　没有深厚的理论基础，就看得不会更高更远，工作就

不会更上一层楼。

　　在工作中，要有好的方法与技术;纵向、横向需求分析，

综合判断，使平时工作更顺利。

售后个人年终总结开头怎么写篇 2　　时间过得很快，我

进入公司已经一年多了。初来乍到，对于我来说，这里的一切

都是新鲜的，然而新鲜过后，更多的是严明的纪律、严格的要

求，于之前的学生生活截然不同。

　　作为一名客户服务人员，我逐渐感受到客服工作是在

平凡中不断地接受各种挑战，不断地寻找工作的意义和价值。

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