售后服务人员的年度工作总结范文

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售后服务人员的年度工作总结范文

过去的一年中，我在经销总公司直接领导下、在 xx 总的英

明指导下、在同志们的集体关怀下遵照我公司 xxxx 年售后服务

总体安排部署，售后服务工作始终按照“与管同行、以优制

胜”和“钢管未到，服务先行”的理念，兢兢业业、恪尽职守、

摸爬滚打、积极进取，各项工作均取得显著成效，受到了用户

的好评。

坚持“钢管未到，服务先行”理念，今年的服务重点是西

气东输二线、中亚线、兰郑长管线。年初，领导针对西气东输

二线专门制定了服务工作计划，明确服务人员及服务站点，提

出了工作方式和工作标准。要求售后服务人员必须在每周五以

书面形式反馈现场出现的问题，对于现场出现任何与宝鸡钢管

有关的信息，做到第一时间到达现场与有关方面进行积极协调，

并及时将信息反馈，24 小时内对用户要有明确答复，企业品牌

效应得到了进一的提高

今年六月份由 xxx 总经理和 xxx 副总经理亲自带队，对西气

东输二线东西段项目分部、EPC 项目部、中转站和现场进行走

访。共历时半个多月，行程 8000 多公里。此次走访显示了公司

领导对我们售后服务工作的高度重视，并得到了项目经理部的

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售后服务人员的年度工作总结范文过去的一年中，我在经销总公司直接领导下、在xx总的英明指导下、在同志们的集体关怀下遵照我公司xxxx年售后服务总体安排部署，售后服务工作始终按照“与管同行、以优制胜”和“钢管未到，服务先行”的理念，兢兢业业、恪尽职守、摸爬滚打、积极进取，各项工作均取得显著成效，受到了用户的好评。坚持“钢管未到，服务先行”理念，今年的服务重点是西气东输二线、中亚线、兰郑长管线。年初，领导针对西气东输二线专门制定了服务工作计划，明确服务人员及服务站点，提出了工作方式和工作标准。要求售后服务人员必须在每周五以书面形式反馈现场出现的问题，对于现场出现任何与宝鸡钢管有关的信息，做到第一时间...

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