售后服务工作总结 (2)

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售后服务工作总结

接触售后服务将近一个月了，对公司和自己的这一行都

有了更深的了解，售后服务的确是个挺受气的职业，但也是个

很锻炼人的职业。

从用户那得到设备故障的信息，再把信息转发给厂家，

好让厂家派师傅维修，这看起来是挺简单的，但实际做起来就

不是那么回事了。因为大部分都是师傅并没有及时赶过去维修，

因为维修师傅每天基本都安排的挺满，所以很难确定具体是哪

天才能给用户解决，所以就导致自己不断的去与用户沟通，和

维修师傅沟通，还得及时与业务员沟通，把这个关系链搞好，

维护的更高效完美。这样才能为别人提供更好的服务！此外，

树立公司形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。

最大限度的保护客户的利益，是提高我们销售产品的核心竞争

力的一个重要组成部分。做好售后服务工作，同时也为了及时

反馈产品在用户使用过程中出现的不良情况，以便作出及时改

进，使产品更好的满足现场的使用要求。但这期间必须要保持

好一个良好的心态，要有一个明确的目标，才能让自己的服务

得到更多人的认可与赞赏！

生活其实很精彩，但要看自己有什么样的心态，一个好

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售后服务工作总结接触售后服务将近一个月了，对公司和自己的这一行都有了更深的了解，售后服务的确是个挺受气的职业，但也是个很锻炼人的职业。从用户那得到设备故障的信息，再把信息转发给厂家，好让厂家派师傅维修，这看起来是挺简单的，但实际做起来就不是那么回事了。因为大部分都是师傅并没有及时赶过去维修，因为维修师傅每天基本都安排的挺满，所以很难确定具体是哪天才能给用户解决，所以就导致自己不断的去与用户沟通，和维修师傅沟通，还得及时与业务员沟通，把这个关系链搞好，维护的更高效完美。这样才能为别人提供更好的服务！此外，树立公司形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。最大限度的保护客户的利...

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