收银员年度工作总结范文

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收银员年度工作总结范文

作为收银员，我们的工作虽然比较不起眼，但实际上是很

重要的，容不得一点马虎。我们要有识别假币的双眼，要有快

速收钱的双手，还要有飞速计算的能力。下面是 YJBYS 小编给大

家带来的收银员年度工作总结范文，希望对你有所帮助。

20XX 年以来，我主要从事宾馆前台收银员工作，在领导的

正确指导和同志们的关心支持下，我始终秉承客人至上的宗旨，

坚持高标准、严要求，认真完成了领导安排的各项工作任务，

自身的思想素质、业务水平和综合能力有了很大的提高，取得

了一定的成绩。现将我这一年来的工作情况总结如下：

一、加强业务学习，不断提高服务水平【更多公文素材，

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##paidbegin## 在这一年工作期间，我坚持把加强学习作为

提高自身素质的重要途径，认真学习宾馆酒店服务礼仪和结账

业务知识、收银注意事项等知识，通过不断的自我学习，不断

磨砺个人品行，努力提高职业道德修养，提高了自身的服务技

巧。

二、恪尽职守，认真做好本职工作

我作为一名宾馆收银人员，在工作中能够认真履行岗位职

责，积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工

作岗位上做出力所能及的贡献。

一是认真做好收银工作。我努力学习收银业务知识，认真

核对应收账目，做到了结账及时迅速，应收款项条理清晰，令

客人满意。

二是坚持热情周到服务，不把负面情绪带到工作中来，在

工作中积极主动，没有发生因自己的心情影响对客人服务态度

的现象。

三是做到微笑服务，针对不同客人提供不同的服务，急客

人所急，想客人所想，以最有亲切感的一面让客人体会到宾至

如归的感觉。即使在结账服务工作中遇到不愉快的事情，仍能

以笑脸相迎。

四是不随意对客人承诺。当客人的需求需在其他部门或个

人的协助下完成时，我能够做到主动咨询清楚后再作决定，给

客人一个最准确的答复，让客人明白他的问题不是可以马上解

决的，而我确实在尽力帮助他。

五是坚持原则，婉拒客人的要求。许多客人在前台要求多

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标签： #工作总结

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收银员年度工作总结范文作为收银员，我们的工作虽然比较不起眼，但实际上是很重要的，容不得一点马虎。我们要有识别假币的双眼，要有快速收钱的双手，还要有飞速计算的能力。下面是YJBYS小编给大家带来的收银员年度工作总结范文，希望对你有所帮助。20XX年以来，我主要从事宾馆前台收银员工作，在领导的正确指导和同志们的关心支持下，我始终秉承客人至上的宗旨，坚持高标准、严要求，认真完成了领导安排的各项工作任务，自身的思想素质、业务水平和综合能力有了很大的提高，取得了一定的成绩。现将我这一年来的工作情况总结如下：一、加强业务学习，不断提高服务水平【更多公文素材，微信：dadawk01】##paidbegin#...

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