收费站员工年度工作总结

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收费站员工年度工作总结

20XX 年度 XX 站在公司和管理处的领导下，继续深入贯彻

落实公司“全心全意为顾客提供优质服务”经营理念和“不断

提高驾车人士和乘客的满意程度”质量方针，执行 ISO9001 体

系标准，以安全、畅通为前提，以目标管理为指导，以站场管

理为核心，以务实求真的态度和实事求是的工作作风紧密围绕

“一保三维护”开展和落实各项工作。总体特征如下：车流量

增长较快，从年初一月份日均 16973 辆，增至日均 21503 辆，

其中北行出口已进入超负荷状态。四月份广场搬迁后，新广场

设备数量增多，设备性能提高，但应付日益渐多的车流却稍嫌

不足，粤通卡车道和联网收费业务的开通，给车辆快速通行提

供了保证。安全管理、稽查管理、突发事件应急处理和文明服

务管理等成为全年的工作重点，但由于思想认识的不足，管理

工作未完成到位，第二、三季度目标考核成绩不理想，因此加

强站场管理，增强收费管理工作的规范性，提高员工文明服务

水平成为 XX 站今后工作的重点。sO100

一、20XX 年度管理目标完成情况。

1、1至10 月份路费收入为 1.64 亿元，同比 20XX 年增长

3900 万元，增幅为 31.2%。

##paidbegin##2、1至10 月份出口车流量为 645 万辆，同比

20XX 年增长 38 万辆，增幅为 27.4%。

3、1至10 月份免费率为 0.98% ，同比 20XX 年下降了

35%。

4、1至10 月份收费设备完好率 98.37%，同比 20XX 年增幅

为0.16%。

5、站务管理、站内费用支出、生活区内务管理都严格按照

《20XX 年度收费管理目标考核标准》顺利完成任务，达到工作

目标。

二、20XX 年重点开展的五大工作和措施。

1.安全管理工作。

XX 站所处的地理位置重要及周边环境复杂，上半年的广场

改造和搬迁，广场闲杂人员拾废票及客车在站场附近上下客问

题一直以来都比较严重，防盗、防抢、防破坏、防事故的“四

防”工作形势也比较严峻，再加上 XX 站车流量大，路费收入多，

上级部门对 XX 站的安全保卫工作一直高度关注，安全保卫一刻

不敢松懈。

①、站长作为安全责任人，亲自抓安全管理工作过程中的

各个环节，包括开展员工安全意识教育，制定安全保卫工作措

施，制订整治北出拾废票者的措施，整改安全隐患。发挥安全

员的工作责任心和安全保卫工作能力，定期对广场消防器材、

警报系统、桥下空间和生活区宿舍进行检查，及时发现安全隐

患及时上报及时处理。

②、对安全保卫工作的重点问题进行重点解决，第一是重

点解决闲杂人员穿行广场工作区的问题。其次是增设广场夜间

照明射灯和高音喇叭，消除监控楼下的治安隐患；第三是明确

列出站场工作区的重点安全保卫时间段和重点部位。

③、贯彻“遵章守法，关爱生命”的安全工作方针，出版

安全生产宣传栏，组织员工参加管理处安全知识培训。积极响

应全国“安全生产日”的活动号召，制订了“XX 站安全生产工

作计划”，组织员工进行消防灭火演习，层层分解安全保卫工

作职责，做到“安全保卫，人人有责”。

2.稽查管理工作。

年初广场搬迁，设备刚安装，设备性能不稳定。通过设备

技术手段进行监督管理受到一定的限制，加上车流量大幅度增

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收费站员工年度工作总结20XX年度XX站在公司和管理处的领导下，继续深入贯彻落实公司“全心全意为顾客提供优质服务”经营理念和“不断提高驾车人士和乘客的满意程度”质量方针，执行ISO9001体系标准，以安全、畅通为前提，以目标管理为指导，以站场管理为核心，以务实求真的态度和实事求是的工作作风紧密围绕“一保三维护”开展和落实各项工作。总体特征如下：车流量增长较快，从年初一月份日均16973辆，增至日均21503辆，其中北行出口已进入超负荷状态。四月份广场搬迁后，新广场设备数量增多，设备性能提高，但应付日益渐多的车流却稍嫌不足，粤通卡车道和联网收费业务的开通，给车辆快速通行提供了保证。安全管理、稽查...

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