ktv主管述职报告

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ktv 主管述职报告

我于去年十月来到大歌星工作，至今已有八个月。

蓦然回首，感慨万千。在这快八个月的工作中要感谢各级

领导以及各位同事的指导和关心。让我学到许多宝贵的东西，

让自己在平时的工作中不断改进，不断提高自身的做事能力。

思想地方日臻成熟，综合素质越升上了新台阶。使我得到了更

好的全面的锻炼。服务生的工作看起来不起眼，但责任重于泰

山，一切都在促使我不断努力学习掌握新的知识，努力将问题

和投诉消灭在萌芽状态，坚决防止事态的扩大化。自觉拥戴和

支持本公司的方针决策，贯彻落实领导的有关指示。恰逢现在

有提升的机会。在此我向各位领导毛遂自荐，我有信心坐好这

个位置。

领班扮演的是一个承上启下协调左右的角色，每天做的也

是一些繁碎的琐事，尽快的理顺关系投入到工作中去是我最重

要的任务，全力配合好主管的日常工作是我的职责，这就要求

我工作意识要强，工作态度要端正，工作效率要提高，力求周

全。本着顾客是上帝的宗旨，我们不允许自己的工作中出现任

何失误，这就要求我们各方面都做到最好，把任何能出现的问

题想到去解决，严格要求自己，创新管理方法。

第一注重员工心理。初次就任基层管理职务，如何管理好

发挥好、团结好这个队伍就成了我最迫切的问题，管理人员的

管理办法事关整个团队的优秀与否，也凸显出管理人员本身驾

驭全局的能力和人格魅力。我在平日的管理工作中注重以下几

个面：【更多公文素材，微信：d adawk01】

1、努力破除对不利于团队成长，不利于提升业务水平的体

制机制。

2、注重发挥员工的爱好和特长，尽量的部署员工以合适的

工作，以实现人尽其能的目的。

3、重视员工对工作地方的建议和意见，采纳合理建议。

4、利用休息时以谈心聊天的方法了解员工的心理动态，积

极引导员工思想，激励员工努力上进。为员工解析面临的一系

列问题和矛盾，促进身心健康成长。

第二强化细节服务实现完美标准。细节决定成功失败这一

道理在实践的过程中得到了充分的印证，一些娱乐工作者认为

“成大事者无拘小节”，但事实恰恰相反，娱乐行业性质特殊，

它规定从业者需具备良好的心态外，还要做到“三勤”，因此，

服务人员就必须有敏锐的洞察力，想客人之所想，做客人之所

做，以专业的水准让客人享受到物超所值的服务。但真正要做

到这一点却有非常的难度，虽然如此，我们还是要尽力的去做

好，我个人在这地方的做法是：

1、通过注意客人的言谈举止，判断其需要，开展个性化服

务，这里要注意的是客人说话的语气、表情、动作等。

2、悉心服务，每一个姿势、微笑都要力求完美，呈现给客

人的是一种美的享受。

3、培养员工对细节的注意，无论是生活还是工作上都是如

此。特别是员工直接对客细节服务过程中出现的毛病，要明确

指出并为其更正，以使员工养成良好的习惯，于公于私都是有

益的。

4、要严格树立“完美”概念，绝对不能有“尽量”的思想，

这并非强逼员工实现完美的标准，这是不太现实的，这里指的

是规定员工以追求完美为目标，不懈努力！对特殊客人要有针

对性服务，我们的服务要体现人性化服务，精益求精，为客人

营造舒心的感觉，我现在拥有的经验还很少，前面有很多东西

要等着我学习，也难免出现失误之处，现在存在的问题我会引

以为戒，要想取得好的成绩就要靠自己脚踏实地的去做，就要

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ktv主管述职报告我于去年十月来到大歌星工作，至今已有八个月。蓦然回首，感慨万千。在这快八个月的工作中要感谢各级领导以及各位同事的指导和关心。让我学到许多宝贵的东西，让自己在平时的工作中不断改进，不断提高自身的做事能力。思想地方日臻成熟，综合素质越升上了新台阶。使我得到了更好的全面的锻炼。服务生的工作看起来不起眼，但责任重于泰山，一切都在促使我不断努力学习掌握新的知识，努力将问题和投诉消灭在萌芽状态，坚决防止事态的扩大化。自觉拥戴和支持本公司的方针决策，贯彻落实领导的有关指示。恰逢现在有提升的机会。在此我向各位领导毛遂自荐，我有信心坐好这个位置。领班扮演的是一个承上启下协调左右的角色，每天做的...

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