it部门述职报告

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it 部门述职报告

it 部门述职报告 1 尊敬的各位领导上午好！：

我是袁大头，在信息化工程部担任主管一职，过去的一年

是充实和忙碌的；这一年围绕着部门工作开展，我本人也保质

保量的完成领导安排和交待的任务，同时自己的工作角色也从

网络专员向部门主管进行了过渡和转变。下面我就自己一年来

的工作情况做简要汇报：

一、工作回顾（主要分 6个方面）

1、OA 系统方面：

20xx 年，OA 系统处于稳定运行、并向深化应用的方向推进，

为保障系统的稳定有效运行，我和本部门其他人员，分别负责

了不同公司的 OA 问题处理工作，如：组织架构调整、流程更新、

表单错误处理等，及时有效的保障了 OA 系统在各公司的健康运

行，与此同时我又配合部门其他同事及时完成了移动版 OA 安装

部署工作。

2、ERP 系统方面：

过去的 1年“ERP 系统”作为集团和信息化工程部们的重

点工作落实推广，我负责了会员模块、物业模块和薪资福利模

块的业务实施，工作中我严格按照领导要求落实系统实施计划

进行数据收集，实施培训，应用推广工作，并顺利完成了 3个

模块的上线，上线完成后又按集团领导指示会同营销中心管理

人员对各项目公司进行了多次深化培训工作，保障了系统数据

录入的完整性和正确性。

3、呼叫中心系统建设：

为提高集团客户服务的服务质量和管理效率，在集团领导

指示下，信息化工程部去年启动了呼叫中心和 CRM 系统建设，

我全程负责了项目建设的系统选型，方案编写，设备采购洽谈、

推广实施的工作，目前系统已在各置业公司营销职能部门、物

业公司及商管公司全面应用，为领导及时掌握第一手的客服信

息提供了基础的数据平台。

4、信息化其他项目建设：

随着集团信息化工作的深入发展，我部门同时也展开多个

项目的前期准备和实施工作，我也积极参与其中主要有：一卡

通系统前期调研、需求分析、方案确定、价格洽谈等工作；芜

湖观邸物业中心机房建设；儿童王国网站部署和集团公司网站

文件更新等工作。

5、管理性工作

为规范集团范围内的IT 物品采购工作，我全面参与并完成

集团“IT 物品配备及管理指引”制度的拟定和编写。同时为加

强各公司的机房和电脑客户端的规范管理，按集团领导指示，

我部在 20xx 年下半年又开展了各公司机房巡检、客户端电脑检

查工作，此工作为集团稳定的网络信息交流平台做好了有效的

支撑。

6、日常工作

信息化工程部日常工作在别人看来是一个隐形但又是必须

的的工作，事情小，责任大。如机房服务器等设备的定期检查，

OA、邮件系统定期维护，集团本部日常 IT 问题处理，项目公司

相关信息系统使用问题的的远程协助等。通过这些的日常工作，

为集团其他信息化系统的应用推广扫清了障碍。

二、不足之处：

1、对工作的严格执行程度把控不足，容易在一些小细节上

造成工作疏漏， 2、作为主管、在协助部门经理对整个部门的

工作协调和管理上做的不够，关注点不够广泛。以上缺点我将

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it部门述职报告it部门述职报告1尊敬的各位领导上午好！：我是袁大头，在信息化工程部担任主管一职，过去的一年是充实和忙碌的；这一年围绕着部门工作开展，我本人也保质保量的完成领导安排和交待的任务，同时自己的工作角色也从网络专员向部门主管进行了过渡和转变。下面我就自己一年来的工作情况做简要汇报：一、工作回顾（主要分6个方面）1、OA系统方面：20xx年，OA系统处于稳定运行、并向深化应用的方向推进，为保障系统的稳定有效运行，我和本部门其他人员，分别负责了不同公司的OA问题处理工作，如：组织架构调整、流程更新、表单错误处理等，及时有效的保障了OA系统在各公司的健康运行，与此同时我又配合部门其他同事及...

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