2020运营主管述职报告范文

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2020 运营主管述职报告范文

时光在流逝，从不停歇；万物在更新，而我们在成长，回

顾这段时间以来，相信你成长了许多，快快来写一份述职报告

吧。你还在为写述职报告而苦恼吗？下面是小编为大家收集的

2020 运营主管述职报告范文，欢迎阅读与收藏。

本人自任职以来，在行领导的正确领导下，在全体员工的

大力支持下，积极配合好上级工作，认真履行岗位职责，较好

的完成了支行下达的各项指标任务，单位的各项考核均排在前

列。现将一年来的工作汇报如下：

一、加强学习，提高素质

当前面临的是一个新的环境，结合自己以往的工作经验边

学边适应新的经济形势，工作中不太明白的地方积极、虚心向

同事请教，尽快掌握各岗位业务技能，同时，认真学习支行下

达的各类业务文件，把握支行业务发展动态，以便在工作中正

确处理好各种业务关系，很快就进入了角色。

二、进入角色，认真履职

作为一名营运主管我严格按照标准化服务的要求及自身的

岗位职责，一丝不苟，认真执行，坚持每天晨会制度，把短短

十几分钟的晨会做的有声有色，提高了员工的士气，振奋了员

工的精神。坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。

有力调动和激发了员工营销产品的积极性。结合优质客户管理

系统，做好优质客户维护、营销与签约管理工作。

(1)、强化优质服务理念，提高柜台服务质量。

以网点转型、标准化服务导入为契机。通过组织员工学习

观看流程及各岗位的服务标准及营销术语、技巧，进行讨论、

写观后心得体会、让员工通过游戏中感悟等形式，使员工对优

质服务内涵有更进一步的理解，强化优质服务理念，并将服务

理念贯彻到工作中，规范柜台服务标准，掌握如何化解客户的

不满、得体解答客户等服务技巧，柜台服务水平有较大的改观。

营销人员在大堂进行业务分流，客户引导，引导客户使用自助

设备;业务咨询，产品宣传;优质客户识别和推荐，潜力客户的拓

展;个人金融产品营销与服务，处理客户异议及投诉;维护营运环

境和秩序。各岗位协调配合，有张有弛。多名员工因工作敬业、

服务周到受到多数客户的赞扬。【更多公文素材，微信：

wengaopai123】

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2020运营主管述职报告范文2020运营主管述职报告范文时光在流逝，从不停歇；万物在更新，而我们在成长，回顾这段时间以来，相信你成长了许多，快快来写一份述职报告吧。你还在为写述职报告而苦恼吗？下面是小编为大家收集的2020运营主管述职报告范文，欢迎阅读与收藏。本人自任职以来，在行领导的正确领导下，在全体员工的大力支持下，积极配合好上级工作，认真履行岗位职责，较好的完成了支行下达的各项指标任务，单位的各项考核均排在前列。现将一年来的工作汇报如下：一、加强学习，提高素质当前面临的是一个新的环境，结合自己以往的工作经验边学边适应新的经济形势，工作中不太明白的地方积极、虚心向同事请教，尽快掌握各岗位业...

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