2020优秀酒店总经理述职报告范文（精选3篇）

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2020 优秀酒店总经理述职报告范文（精选 3篇）

无情的时光老人像一阵寒风，走得无声又匆匆，回顾这段

时间的工作，相信你有很多感想吧，将过去的成绩汇集成一份

述职报告吧。那要怎么写好述职报告呢？以下是小编精心整理

的2020 优秀酒店总经理述职报告范文（精选 3篇），欢迎大家

借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

酒店总经理述职报告 1尊敬的领导、各位同事：【更多公

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大家早上好!

xx 年，是我就任党校宾馆总经理的第一年，也是新党校宾

馆经营发展的第一年。虽说仅仅 3个多月时间，但是在这几个

月里，我和酒店全体员工在党校领导班子的正确领导和社会各

界的支持下，坚持“以人为本、以诚待人、宾客至上、服务至

佳”的经营理念，不断总结经验，进一步提高服务质量，致力

宾馆品位的提升。通过全宾馆员工的共同努力，克服资金紧张、

人员流动、同行竞争压力加剧等诸多困难，宾馆从 1月18 号试

营业，经营业绩稳步上升。在党校领导的带领下，党校宾馆人

连续奋战 3个多月，从筹备到开业，经历了风风雨雨，宾馆人

的敬业、爱岗、吃苦耐劳的精神得到了校领导的肯定和业内同

行、社会各界人士的认可。

宾馆经营目前呈现出良好的发展趋势，以“用心营造、至

高致远”的价值理念和企业品牌，不断强化拓展市场。为使经

营管理更趋合理和科学，促进宾馆持续长远的健康发展，确保

宾馆利润、增加员工收入、提升宾馆品牌服务，我深知责任重

大。因此，我会一直为此而尽心、尽力、尽职的工作。现在，

我向各位领导和同事述职，请予以审议。

一、基本完成宾馆的筹备工作【更多公文素材，微信：

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我自从xx 年x月xx 日来到党校宾馆，首先制订了党校宾馆

工程进度表倒计时，每天确定了工作明细计划，对推进开业日

程起到了突出的作用。其二，制订了管理人员岗位职责和工作

流程。做到明细分工，职责明确，使管理层有工作目标，杜绝

了盲目出工的现象。其三，与星级宾馆接轨，合理出台《员工

手册》，使员工感受到了亲切感、温馨感。现在我们基本完成

了筹备工作，已经完全可以完成大规模的接待任务。【更多公

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二、狠抓培训和经营举措

1、人员管理制度化

从8月下旬开始，我们宾馆结束员工招聘工作，开始为期

半月的军训和一个月的岗位理论培训，使员工在挑战自我、克

服困难、吃苦耐劳方面有了质的变化。并对员工灌输了“创业

有情、制度无情、管理无情”的管理理念，使员工有了新的心

态、新的认识。企业要发展，关键是人才，我们在用人上采用

能者上庸者下，在优秀员工中选拔了主管、财务、仓管、领班、

营销、办公等职务，对员工起到了积极向上的作用。

另外在制度上我们严格要求，出台餐饮部制度、房务部制

度以及楼层、前台、前厅、后厨的明细制度，还制定一系列的

卫生制度和消防制度和培训。

2、抓经营，显成效；

1月18 号以后，我们宾馆积极展开营销力度，把握各种人

际关系，并且在济源日报、都市广告、一周商讯上刊登广告，

使党校宾馆提高了知名度，在社会上引起了极大的反响，宾馆

入住率达到8%，餐厅首次接待了婚宴，并且接待4人的旅游餐，

在人员不足，服务经验不足，餐具、桌椅不够的重重困难之下，

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