【推荐】个人述职报告7篇

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【推荐】个人述职报告 7篇

在人们越来越注重自身素养的今天，我们都不可避免地要

接触到报告，报告具有成文事后性的特点。那么你真正懂得怎

么写好报告吗？下面是小编整理的个人述职报告 7篇，欢迎大

家分享。

个人述职报告篇 1 尊敬的上级领导：

中午好!首先，向各位作一个自我介绍，我叫 xx，是四季餐

厅的销售主管，现在我把自己七个月来的工作情况作一下汇报。

一、履行职责情况

从XX 年3月4日任职后，前几个月(3、4、5月)主要是协助

餐厅经理做好前厅的日常内部管理事务，后几个月(6、7、8、9

月)因工作的需要及领导的信任和自身发展的需要，主要负责四

季餐厅的营销工作。从前厅管理到内外营销，从“左麟右李”

的演唱会到振奋人心的亚洲杯，从亚洲杯再到王菲演唱会，再

到“十全十美”，体育场举办了一系列的活动，四季餐厅同样

也在市场的打拼下，掀起了经营的高潮。回顾这几个月来的工

作，主要有以下几个方面：

抓学习教育，激励奋发向上

从任职以后，我在四季餐厅分管内部管理工作，了解四季

餐厅员工多数来于河北、安徽、湖南等不同地区，文化水平和

综合素质有很大差异，业务水平及服务意识不高，针对此种状

况，我把自己所看到的不足一一列出病单，进行全面性的培训

和现场督导。纠正错误的管理方法，进行理论的讲解及实践的

练习操作。从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业

道德的观念、菜品搭配，规范八大技能实践操作程序，通过学

习，使员工加强服务质量，提高业务服务水平，当宾客进店有

迎声，能主动、热情地上前服务，介绍酒店风味菜，当宾客点

起烟，服务员应及时呈上烟缸等。在四月份时，举行了技能实

操比赛，服务员李晓娟获得了技能比赛第一名的好成绩。其他

服务员通过活动比赛，养成了一个好的习惯，不懂就问，不懂

就学，相互求教，也学到了很多知识，精神风貌也越来越好，

提高了工作效率，不足的是操作细节还有待改善。

二、抓管理建章立制

前期，四季餐厅很多工作存在问题，主要的毛病存在于没

有规范的制度，员工不明确制度，一些制度没有具体的负责人

进行落实等。通过质检部领导的指导，我对罗列出卫生工作制

度上墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个

人卫生要求标准、收尾工作的注意事项，每天进行现场督导检

查，对员工加强工作意识，明确工作责任有很大帮助。后期电

话费用高，配合吴经理配置电话机盒，规定下班时间将电话锁

上，以及任何服务员一律不允许打市话等，杜绝了下班时间打

市话的现象。

三、抓内部客户的沟通

真诚地与客户沟通，听取他们的宝贵意见，不断改进并协

调，及时将客户反馈的信息反馈给厨房，如，有时客户反馈

“阿美小炒肉”分量不足，“沸腾鱼”不够香等等，通过客户

的真诚反馈，再加上我们认真的讨论、修改，不断地提高菜肴

的质量，令顾客满意。

四、抓宴席的接待及管理宣传工作

金秋十月是婚宴的黄金季节，制定婚宴方案，向周边的单

位发放宣传单进行走访工作，目前，我承接了 10 月份的五场婚

宴工作，向前来的宾客介绍四季餐厅的各种优势，对婚庆公司

进行电话沟通，对外宣传酒店规模等，计划性地对宴席接待做

好充分的准备工作。

五、深入市场调查，密切配合销售部，抓市场经济

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