公文写作、处理等相关资料汇编

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公文处理六字诀.........................................................................2

改进公文审核把关“六要点”.................................................4

公文拟办的作用、问题与对策.................................................6

公文写作心得体会讲课稿.......................................................11

公文处理六字诀

市政府办公厅每天都会收到各类公文，数量大、情况多，所涉事项有轻有

重、有缓有急，如何高效率地处理，直接关系到市政府办公厅能否发挥好参谋

助手、运转枢纽作用，牵涉到市政府工作能否高效运转。作为市政府办公厅专

门从事公文处理工作的人员，不得不高度重视、深入研究、细致对待、精益求

精。笔者认为，做好公文处理工作，应掌握好“稳、熟、问、准、快、巧”六

字诀。　　

稳，即稳重不慌乱　　

作为市政府各类公文的总入口和总出口，文秘处经常会遇到重要文件、紧

急文件、领导交办的文件、部门上门找的文件等需要同时处理的情况，想要将

这些文件有条不紊地处理好，一定要做到“稳”。阵脚稳住了，头脑才能保持

清醒，办事思路才不会迷乱，才能理清头绪，做到剥茧抽丝，将纷繁复杂的文

件分出轻重缓急，适当处理。一般来说，重要且紧急的文件应该先办，然后是

紧急但不太重要的文件，接下来是重要的文件，最后是一般常规性文件。在处

理这些文件的同时要注意对交办工作的领导和部门工作同志作出必要的解释和

情况反馈，避免产生误会。　　

熟，即熟练不生疏　　

对市政府的工作规则、领导工作分工及阅文习惯、政府部门的职能、公文

受理范围及办理程序等都要了然于胸，这是正确处理公文的基础。收到公文后，

首先，判断是否属于市政府的收文范围，对范围之外的要及时与发文单位对接、

退文。其次，判断需要不需要进入公文处理程序，对社会性的培训邀请函之类，

一般不得作为正式公文处理。再次，判断应该采取何种处理方式，有的来文只

需市领导知晓的，应该按阅件的程序处理；有的来文需要市政府执行或定夺的，

应该按办件的程序处理。最后，判断文件应该给谁看、给谁办，怎么给、怎么

转，避免因为误判而返工。　　

问，即询问多请教　　

现在经济社会快速发展，新生事物多、领导新的要求多，作为服务部门的

工作人员，不管你业务多精湛，都有力所不逮的时候。只有不断加强学习，才

能跟上形势发展需要，为领导和群众提供更好的服务。作为处室负责人，要向

下属多询问了解情况，因为没有调查就没有发言权，只有全面掌握情况后，才

能作出正确的决定。否则，夸夸其谈地乱说一顿，既指导不了工作也损害了自

身形象。“领导的要义，一是了解情况，二是掌握政策”说的就是这个道理。

作为工作人员，要向领导和其他同事多请教经验做法。因为机关工作的一大特

点就是路径依赖比较突出，有些文件的处理，可能很多年以来已经形成了相对

固定的模式，如果轻易改变反而对工作不利。当然，作好传承的同时我们还应

当积极学习新知识，结合领导的新要求，对既有程序和做法进行大胆的创新。

准，即准确无差错　　

准确是对公文处理工作的质量要求，是公文处理工作的生命，也是履行好

办公厅“三服务”职能的基本要求。一份会议通知，如果把时间、地点或其他

要素搞错了，会给工作造成很大被动，对本部门造成恶劣影响；一份密件，如

果发送范围搞错了，会造成政策传达不到位甚至泄露国家秘密，给党和国家造

成损失；一份请示，如果没有把好关或者把呈报领导搞错了，会耽误工作的推

进甚至给领导之间造成误会。鉴于此，文秘处提出了“精细化、零差错、创一

流”的工作标准，力求为领导提供精准服务。　　

快，即迅速不拖拉　　

文秘处是市政府公文入口的第一环和出口的最后一环，起着承上启下的枢

纽作用，工作可谓是牵一发而动全身。作为第一环，如果处理慢了会直接影响

后续环节的办理，使平件变成“急件”；作为最后一环，如果拖拉，会造成公

文拥堵，长时间出不了市政府，甚至形成“中梗阻”。所以，作为领导身边的

工作人员，工作应该更加积极主动，杜绝懒、慢、拖的不良现象，牢固树立

“马上就办”的雷厉风行作风。文秘处因此提出了“文电迅达”的工作理念，

并将之作为处室文化建设的重要组成部分，在实践中不断强化和升华。　　

巧，即灵活不死板　　

公文处理工作是高度程序化甚至程式化的，具有纪律性和严肃性的特点，

如果按照一人一个思路、一人一套标准去处理公文，就会导致政令不统一。当

然，坚持原则性并不排斥灵活性。因为程序是死的，情况是活的，而人则是掌

握程序和情况的统一体。所以要用好用足程序适应新情况，又不能以不变的程

序来应对千变万化的新情况。比如，有的市领导工作特别忙，文件就不能放在

他的办公室里等他阅批，而应该主动掌握领导活动规律，抓住领导开会的间隙

或下班后离开单位前的空闲时间找领导签文件。　　

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公文处理六字诀.........................................................................2改进公文审核把关“六要点”.................................................4公文拟办的作用、问题与对策.................................................6公文写作心得体会讲课稿.......................................................11公文处理六字诀市政府办公厅每天都会收到各类公文，数...

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