在2025年全市规范旅游市场工作会议上的讲话

3.0 易水寒 2025-10-20 483 99+ 53KB 8 页 8稿币

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同志们：

今天，我们召开这次全市规范旅游市场工作会议，主要任务

是分析当前我市旅游市场面临的新形势、新挑战，安排部署下一

阶段，特别是即将到来的“国庆”黄金周期间的旅游市场规范管

理工作。刚才，市文旅局、市市场监管局、交通运输局的负责同

志分别作了发言，讲得都很好，问题分析得透彻，措施也具体务

实，我完全同意。下面，我再强调三点意见。

一、认清形势，正视问题，深刻把握规范旅游市场的极端重

要性

近年来，在市委、市政府的坚强领导下，全市上下抢抓机遇

乘势而上，推动文旅产业实现了跨越式发展，*市的知名度和美

誉度得到了前所未有的提升。我们的城市，凭借其独特的*民俗

文化、令人垂涎的*特色美食和热情好客的民风，成功吸引了海

内外游客的目光，成为炙手可热的旅游目的地。数据是最有力的

证明。2024年，我市共接待国内外游客约1080万人次，同比增长

14.8%，实现旅游综合收入约158.9亿元，同比增长13.2%。进入

2025年，这股热潮不但没有消退，反而愈发高涨。今年上半年，

全市已接待游客523.5万人次，实现旅游收入73.5亿元，同比分

别增长13%和5.8%。这些成绩的取得，是全市各级各部门、各行

各业以及广大市民共同努力的结果，凝结着大家的心血和汗水，

值得充分肯定。

然而，在看到成绩的同时，我们必须保持清醒的头脑，以

“于安思危，于治忧乱”的警醒，正视旅游市场高速发展背后滋

生的突出问题。流量的“红利”是机遇，但应对失当，就会变成

管理的“负债”。随着游客数量的井喷式增长，一些长期存在、

屡禁不止的市场乱象沉渣泛起，一些新的问题也开始露头。从今

天的会议和日常的反馈来看，问题主要集中在几个方面：一是个

别出租车经营者见利忘义，出现了拒载、绕道、不打表、一口价

等严重损害消费者权益和城市形象的行为；二是部分餐饮单位，

特别是所谓的“网红店”，存在食品安全隐患，卫生状况堪忧，

甚至出现价格虚高、欺客宰客的现象；三是民宿行业野蛮生长，

部分经营者服务意识淡薄、诚信缺失，线上宣传与线下实际严重

不符，导致游客的体验感大打折扣；四是“小蜜蜂”式的非法拉

客、虚假宣传、价格欺诈等行为在一些重点区域屡见不鲜，严重

扰乱了正常的市场秩序。这些问题，虽然只是个别现象，但其负

面影响不容小觑。在当前这个信息高度发达的自媒体时代，一颗

“老鼠屎”就可能坏了一锅“汤”。任何一个负面事件，都可能

通过网络迅速发酵、放大，让我们长期以来精心塑造的“网红城

市”形象毁于一旦。这绝不是危言耸听。旅游业是典型的“眼球

经济”，也是脆弱的“口碑经济”。游客的满意度是衡量我们工

作的唯一标准，市场的口碑是我们最宝贵的无形资产。因此，规

范旅游市场秩序，提升旅游服务质量，已经不是一道“选择题”

而是一道必须答好、没有任何退路的“必答题”。全市上下必须

从战略和全局的高度，深刻认识到规范旅游市场秩序的极端重要

性和现实紧迫性，将其作为一项关系*市长远发展、关系群众切

身利益的重大政治任务来抓，下猛药、出重拳，坚决打赢这场旅

游市场秩序整治的攻坚战。

二、聚焦关键，精准发力，全面提升旅游市场综合治理能力

治理旅游市场乱象，需要系统思维，需要标本兼治。各相关

部门要摒弃“头痛医头、脚痛医脚”的局部思维，树立“全域一

体、综合施策”的全局观念，聚焦游客反映最强烈、市场秩序中

最突出的问题，拿出切实管用的硬招实招，构建起覆盖事前、事

中、事后的全链条监管体系。

第一，必须以雷霆之势严打违法违规行为，重塑诚信有序的

市场环境。良好的市场秩序是旅游业健康发展的基石。对于扰乱

市场的害群之马，必须坚持“零容忍”的态度，露头就打，绝不

姑息。一要实施最严格的执法监管。市场监管、交通运输、公安

等部门要组建联合执法专班，在“国庆”黄金周等重点时段，对

景区景点、餐饮酒店、购物场所、交通枢纽等重点区域进行不间

断、拉网式的巡查和暗访。要聚焦出租车拒载宰客、餐饮业价格

欺诈、“小蜜蜂”非法拉客等顽瘴痼疾，发现一起、查处一起、

曝光一起，依法依规从重处罚，形成强大的震慑效应。要充分运

用《中华人民共和国价格法》等法律武器，严格执行我市已发布

的《关于规范全市旅游市场价格行为的通告》和相关提醒告诫书

的要求，让所有经营者都心存敬畏、不敢逾越法律红线。二要建

立最严厉的信用惩戒机制。监管的“利剑”不仅要体现在事后处

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摘要：

同志们：今天，我们召开这次全市规范旅游市场工作会议，主要任务是分析当前我市旅游市场面临的新形势、新挑战，安排部署下一阶段，特别是即将到来的“国庆”黄金周期间的旅游市场规范管理工作。刚才，市文旅局、市市场监管局、交通运输局的负责同志分别作了发言，讲得都很好，问题分析得透彻，措施也具体务实，我完全同意。下面，我再强调三点意见。一、认清形势，正视问题，深刻把握规范旅游市场的极端重要性近年来，在市委、市政府的坚强领导下，全市上下抢抓机遇乘势而上，推动文旅产业实现了跨越式发展，*市的知名度和美誉度得到了前所未有的提升。我们的城市，凭借其独特的*民俗文化、令人垂涎的*特色美食和热情好客的民风，成功吸引了海...

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