在全市信访工作务虚会上的讲话

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在全市信访工作务虚会上的讲话

同志们：

今天利用一天的时间开了这次信访工作务虚会议，各位局长、科长、

专班负责人都做了很好的发言，讲话有经验做法、有目标打算、有行动举

措，可以说既是工作交流，也是业务培训，希望大家相互学习，相互借鉴，

共同提高，共谋发展，推动全市信访工作再上新水平。

我到信访部门工作时间也不长，今年 xx 月xx 日全国信访局长电视电

话会议后，通过视频和大家简单通了话，作为信访战线的一名新兵，在业

务工作方面大家都是老师，因为我对情况不太熟悉，越是不熟悉，越需要

同志们把自己的工作担起来，我觉得我还需要一个熟悉的过程。但是我尽

快熟悉，抓紧时间看，抓紧时间了解，抓紧时间熟悉，但是真正想的从思

维上像弹钢琴一样展开，还需要时间。大家这段时间，不要管我熟悉还是

不熟悉，我感觉大家都抓的非常到位，也希望我们更好的扎扎实实做好工

作。分享几点体会，与同志们共勉。

一、要做政治坚定的“明白人”

xx 省长曾说过“信访工作不是全局，但影响全局，信访工作不是中心，

但反映中心。”从经济社会发展方面看，信访工作可以清晰地衡量一个地

方、一个部门的工作标准和干部作风。我们都知道，信访部门不是产生信

访问题的部门，也不是解决信访问题的主体，我们最重要的工作就是汇报

好、沟通好、协调好、督导好。有些上访问题，本来不是你的事，但是你

捂着、拖着、盖着，万一造成麻烦，你就有很大的责任，值不值？（要切

实增强政治敏感性，像我调研中了解的微山退养还湖问题，就是个信访问

题“火药桶”，如果不未雨绸缪，提前应对，极有可能出大问题）我认为，

信访工作就是服务的工作，既要真心真诚地为老百姓服务，也要用心细心

的为党委政府服务。经常向党委、政府汇报工作，做好沟通协调，搞好服

务保障。要聚焦经济社会发展中的热点难点问题和民生领域的新情况，加

强综合分析研判、信访舆情监测和风险预警，当好参谋助手，推动群众反

映问题及时妥善解决。对重大紧急问题，县市区在向当地党委政府汇报的

同时，还要第一时间向市信访局预警，共同做好工作，防范风险。同时，

我们的局长和科长们绝不能高高在上，一定要给县市区和基层的同志们搞

好服务，齐心协力干好工作。

二、要做熟悉业务的“内行人”

今年是“重点工作攻坚年”，市局着眼战术和打法的调整，大力实施

信访“xx”工程，建立专班作战体系，成立积案化解、“零上访”镇村创建、

信息调研、创新创优四大专班，重点打好疫情防控服务保障、进京访降量

退位、信访积案清仓见底、“零上访”镇村创建、夯实信访基层基础、重

大活动维稳、创新创优六大攻坚战。这是今年市局信访工作的战术和打法，

各县市区也要结合实际认真钻研，悉心研究，多问问群众期盼什么？信访

工作难点堵点在哪里？我们应该怎么干？像今年的进京访治理工作，实行

计分制度，加强了预警约谈，如何加大依法打击力度，如何更好的吸附群

众，都要认真思考。像积案化解、“零上访”创建、“群众满意窗口”创

建等都有具体的任务目标，大家必须要做到心中有数、手中有策、肩上有

责，创造性地把工作完成好，确保各项指标保持全省前列。（工作要有艺

术，怎么统筹，如何协调，怎么落实都有很大的学问，否则你工作打不到

点子上，自己就把自己干死了。像今年的脱贫攻坚工作全省垫底）

三、要做创新创优的“领路人”

从年前到现在，市委、市政府多次要求部门单位上报，可以走在全省

全国前列的“亮点工作”“品牌工作”。前段时间通过到部分县市区调研，

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摘要：

在全市信访工作务虚会上的讲话同志们：今天利用一天的时间开了这次信访工作务虚会议，各位局长、科长、专班负责人都做了很好的发言，讲话有经验做法、有目标打算、有行动举措，可以说既是工作交流，也是业务培训，希望大家相互学习，相互借鉴，共同提高，共谋发展，推动全市信访工作再上新水平。我到信访部门工作时间也不长，今年xx月xx日全国信访局长电视电话会议后，通过视频和大家简单通了话，作为信访战线的一名新兵，在业务工作方面大家都是老师，因为我对情况不太熟悉，越是不熟悉，越需要同志们把自己的工作担起来，我觉得我还需要一个熟悉的过程。但是我尽快熟悉，抓紧时间看，抓紧时间了解，抓紧时间熟悉，但是真正想的从思维上像弹...

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