信访网络舆情应对研究论文调研报告

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当前信访网络舆情应对研究

网络以其强大的影响力、渗透力和独特的互动性、流动性，加剧了局

部问题全局化、简单问题复杂化、个体问题公众化、一般问题热点化的趋

势，它越来越成为人民群众表达自己意见、建议、诉求、情绪态度等的重

要载体和平台。与此同时，网络时代的信访舆情也成为影响社会生活、社

会秩序的重要因素，对新形势下的信访工作提出了新的要求。

一、信访网络舆情对信访工作的挑战

信访网络舆情是舆情的一个分支，是指众多网民通过互联网对涉及信

访问题、信访人、信访工作的事件、行为、问题等发表言论，进而形成具

有一定倾向性的意见的汇总。一般来说，这种倾向性意见多是网络上的负

面新闻或不利言论。在这种条件下，信访网络舆情对信访工作提出了挑战。

主要体现在：

一是对传统信访工作模式的挑战。面对信访问题上网增多、网上串联

增多、借助信访个案煽动群众情绪增多、网络群体性事件增多，以及网上

炒作网下行动增多等新情况，信访工作向网络领域延伸是形势发展的必然。

因此，信访部门必须创新工作理念，转变方式方法，立足现实、网络“两

个领域”，关注访民、网民“两个群体”，做好新时期信访工作。

二是对信访制度的挑战。一些网民从对信访问题的关注，转向对信访

制度的质疑。特别是一些学者的参与和一些地方官员不负责任的言论，致

使网上各种质疑声、批判声此起彼伏，而主流声音却不够强大，有的甚至

淹没在各种杂音之中。一些误解的、扭曲的声音一旦形成共振共鸣，必然

动摇群众对信访工作的信心和对信访部门信任。

三是对信访工作公信力的挑战。传播力、话语权、透明度是目前信访

工作亟待加强的“短板”，解决信访工作有力量、有形象、有权威问题，

必须把网络作为推进工作的重要堡垒和阵地，作为沟通群众的重要平台和

渠道，进一步密切各级党委政府同群众的血肉联系，不断做大做强。

四是对信访干部能力的挑战。面对信访网络舆情的新变化，信访干部

普遍缺乏利用互联网开展工作的强烈意识和有效举措，既不善于运用网络

弘扬信访工作主旋律，放大主流声音，又不习惯在网上旗帜鲜明地展开针

对性工作，消除群众疑虑，避免形成炒作。因此，要把熟练使用网络当作

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标签： #调研报告

摘要：

当前信访网络舆情应对研究网络以其强大的影响力、渗透力和独特的互动性、流动性，加剧了局部问题全局化、简单问题复杂化、个体问题公众化、一般问题热点化的趋势，它越来越成为人民群众表达自己意见、建议、诉求、情绪态度等的重要载体和平台。与此同时，网络时代的信访舆情也成为影响社会生活、社会秩序的重要因素，对新形势下的信访工作提出了新的要求。一、信访网络舆情对信访工作的挑战信访网络舆情是舆情的一个分支，是指众多网民通过互联网对涉及信访问题、信访人、信访工作的事件、行为、问题等发表言论，进而形成具有一定倾向性的意见的汇总。一般来说，这种倾向性意见多是网络上的负面新闻或不利言论。在这种条件下，信访网络舆情对信访...

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